Закрытие вклада

03.10.17 обратился в ДО 8646/049 для закрытия срочного вклада. И так как это было ближайшее отделение в котором расположен интернет киоск, рассчитывал управиться за обеденный перерыв. Однако ни один из "интернет-киосков" в данном ДО не работал. Через ИТТ закрыть вклад нет возможности. Решил оформить операцию через сотрудника. На "нумерковом аппарате" есть кнопка "ВКЛАДЫ (открыть, закрыть, переоформить) ", и так как мне необходимо было закрыть вклад, то соответственно нажал на эту кнопку и получил свой заветный талончик.  Прождав свои положенные 15 минут (точно не помню сколько, но уж точно не час, спасибо хоть на этом), дождался когда меня пригласят на обслуживание.  Объяснив сотруднику суть того, что я хотел, в ответ услышал, что меня обслуживать не будут. Как сказала сотрудница. Она такие операции не совершает, и я взял не правильный талончик. И она меня перенаправит к другому сотруднику. Я отказался повторно стоять в очереди, и попросил объяснить почему для того, чтобы закрыть вклад, я должен был на "Нумерковом аппарате" выбрать операцию "КОММУНАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ" или "КУПИТЬ ВАЛЮТУ".  Честно я не понимаю, это какой надо иметь склад ума, чтобы вместо очевидной операции "ВКЛАДЫ( закрыть)" выбрать, что-то иное? Сказав сотруднице, что я никуда бегать не буду, и попросил оформить закрытие вклада. В ответ услышал, в хамской и наглой форме, что она вклады не закрывает а только открывает. Тогда я ей предложил закрыть вклад, а так как мне вся сумма была не нужна, предложил открыть срочный вклад на 10 000 руб. НА что услышал,- Нет. Я вас обслуживать не буду. (Видимо ждет клиентов с миллионами. А нет у меня таких сумм).  И чтобы избавиться от меня вызвала следующих клиентов. Подошли мужчина с женщиной. Мне пришлось извиниться перед ними и сказать, что пока мне не оформят операцию, им придется подождать. А сотрудницу попросил пригласить руководителя. Приглашать она отказалась, сказала, что я ей мешаю работать. Мне пришлось несколько раз повторить, чтобы она пригласила руководителя и решили мой вопрос с закрытием вклада. Видимо в это время рядом проходила ЗамРВСП, которую и пригласила сотрудница, чтобы вместе избавиться от назойливого клиента. Объяснив Зам РВСП все по новой, сказал, что если бы в отделении работали "интернет киоски", то не пришлось бы оправдываться. В конечном итоге мне операцию оформили. Даже бегать не пришлось. Правда, чтобы попасть к кассиру за деньгами пришлось опять брать талончик на обслуживание.(А где Ваше хваленое перенаправление?) Фамилий сотрудников я не запоминал, такой цели не было. Однако на видео , если сохранилось, можно наблюдать мои мучения. Неужели так тяжело хотя бы раз в день выйти в зал и проверить работают у вас "интерне-киоски" или нет. Неужели вам так тяжело , разграничить операции на "Нумерковом аппарате", чтобы избежать таких недоразумений. Зачем гонять клиентов по кругу. Или это Ваш новый тренд?  Уважайте нас. Я думаю настроить все должным образом обойдется гораздо дешевле чем ребрейдинг Сберегательного Банка. Научитесь уважать клиентов. Почему Ваши сотрудники позволяют себе хамское поведение? Спасибо.