Получил карту Халва, а лимит за 2 недели так и не пришел

01.11.2017 17:39
4266
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.10.2017 получил карту Халва курьером на дом. За несколько дней до даты получения со мной связался сотрудник совкомбанка и назначил дату и время до обеда. В назначенный день после обеда не было ни звонка, ни курьера. Я позвонил в банк и меня попросили перезвонить немного позже. Спустя несколько звонков в банк мне таки дали номер курьера. Я несколько удивил его своим звонком, видимо он был не в курсе, что должен доставить мне карту. В конечном счете к вечеру 17.10 карту я получил с поздравлениями от курьера. Он сказал дождаться смс об активации карты. Смс все не приходило. Я снова обратился в банк. Там меня предупредили о сроке 10 дней для зачисления лимита. Я прождал 10 дней и снова обратился в банк. На что мне ответили, что не видят данных о зачислении лимита и рекомендовали обратиться в отделение банка по месту жительства. Завтра я туда дойду, но почитав все отзывы начал сомневаться что там могут решить этот вопрос. При всем этом несколько дней назад мне звонил менеджер банка и интересовался, почему я до сих пор не воспользовался картой Халва. Услышав в ответ что карта не активирована сотрудник несколько растерялся и попытался перевести тему, предложив мне рассказать о возможностях карты.  Такие вот дела. Прошу обратить внимание на эту проблему, не я первый, не я последний. Примите пожалуйста меры. Оформлять карту, собирать данные с подписями клиентов и в итоге "брить" их не правильно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-11-03T12:47:45+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Лимит по Вашей карте увеличен 02.11.2017г. Просьба проверить информацию. Вы сделали правильный выбор! Карта "Халва" - уникальное предложение нашего Банка. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
zadbez
2017-11-04T14:15:03+03:00
Действительно, после отзыва на этом сайте на следующий день лимит был пополнен. Спасибо за оперативное решение проблемы. Жаль что по горячей линии так быстро решить это не удавалось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка