Кадры решают всё - 2 (до сих пор)

01.11.2017 21:35
2186
2
Оценка
2
Отзыв проверен
23.03.2012 я оставлял отзыв о первом знакомстве с банком Уралсиб. Тогда у банка, в части отделения "Автозаводское", были проблемы с кадрами. Сегодня, примерно около 14 часов, мне "повезло" проверить состояние текущих дел в ДО "Автозаводский" банка Уралсиб снова. И что-же: офис на том же месте, мебель немного поменяна, даже другой управляющий офисом. Но результат тот же. Кадры никакие. В банке у меня имеется вклад (думаю теперь не на долго), в очередной раз попробовав посмотреть через интернет банк, как мой вклад поживает, выскочило сообщение, что нужно обновить пароль, а чтобы обновить пароль нужна действующая карта. Действующих карт у меня уже не оказалось, пошёл получать. Обрисовав проблему со входом в интернет-банк и выразив потребность в действующей карте, я стал ждать. Терпеливо. В течение более чем часа, кадр по имени Гульнара, выдавала мне неименную карту моментальной выдачи. Слово моментально, в банке Уралсиб понимается по своему. В течение того временнее, что оформляли карту (это более часа), сотруднику никто не мешал, свет не отключался, инкассации не было. Вообще ничего не было. Даже ни одного клиента, кроме меня не отвлекали операционистов. После часа ожидания терпение закончилось и вот радость карта почти была готова к выдачи, надо было её получить в кассе (ещё 10 минут ожидания). И представьте мою "радость" когда у меня не получилось получить новый пароль, с помощью новой карты. Как мне объяснили в колл-центре "сотрудник не привязал карту и для её привязки вам нужно опять приехать в офис". Наступал 2018 год. Прошло почти 6 лет, а проблемы в офисе банка "Уралсиб" на Автозаводской, те же. Занавес.
Уралсиб
Уралсиб
2017-11-09T14:00:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и информацию! Нам очень жаль, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. По нашим данным, с Вами уже связался руководитель офиса Банка, в котором Вы обслуживались для предоставления комментариев по Вашему вопросу. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10107342/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка