Невнимательное отношение к своим клиентам!

Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24.Всё началось с 8.09.2017 года мною была утеряна Кредитная карта ВТБ 24 которую выдали мне по специальному предложению от вышеупомянутого банка с кредитным лимитом 54000 рублей, картой пользовался постоянно и все устраивало, кредитный лимит был полностью погашен, и в связи с утерей карты я обратился в банк ВТБ по адресу г.Киров Воровского 92/2 с просьбой о БЛОКИРОВКИ карты, сотрудник банка приняла мою заявку и сказала ,что карта будет заблокирована сиюминутно и я со спокойной душой пошел домой. Спустя 2 недели я решил зайти в ВТБ online и посмотреть точно ли заблокирована моя карта и не зря это сделал, зайдя в приложение я увидел, что данная карта так и не заблокирована, а наоборот открыта, НО кредитный лимит с нее списан и остались только личные средства, меня это уже немного огорчило и решил я позвонить и уточнить информацию по горячей линии банка, на мои вопросы по какой причине кредитный лимит аннулировался, а карта не заблокирована сотрудник банка в трубке мне объяснила что это в целях безопасности дабы никто не мог воспользоваться моими средствами, а карту я могу сам заблокировать через приложение, на этом наш разговор был окончен и плохие мысли отступили, сразу же зайдя в личный кабинет я заблокировал карту указав причину УТРАТА! А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! 31.10.2017года я вспомнил что карту надо восстанавливать так как в ближайшее время могут понадобиться средства с данной карты, позвонив по горячей линии я оставил заявку на перевыпуск карты, уточнил вопрос по восстановлению лимита, на что сотрудник банка ответила что лимит восстановиться сразу же как выпустят новую карту и это будет отображено в личном, 1.11.2017 года зашел проверить карту, чудо, карту уже выпустили-это подтвердило то что карта уже была с новыми цифрами и не заблокирована, НО, лимит по ней так и не изменился, ТУТ ВСЕ И НАЧАЛОСЬ! Позвонив по горячей линии сотрудник банка мне вежливо объяснил, что лимит уже не восстановить, но карту мне перевыпустят. То есть мне придет карта с кредитным лимитом в 0 рублей, я за нее обязан буду платить за обслуживание, а толку с нее 0! И сотрудник банка этого не отрицает! ОЧЕНЬ ОГОРЧИЛА ДАННАЯ НОВОСТЬ! Очень возмущает отношение Банка и халатность сотрудников к своим клиентам. Договор по данной кредитной карте заключен сроком на 30 лет. Я в свою очередь все условия договора соблюдала. Также у меня есть и другие кредитные продукты данного банка. Просрочек платежей ни по одному из банковских продуктов допущено не было. Я понимаю, что, во-первых, за счет уменьшения лимита Банк пытается снизить начисление резервов на возможные потери, а во-вторых, заставить пользоваться клиента новыми более дорогостоящими продуктами банка. Данная карта имеет более низкий процент и комиссию за обслуживание. Очень жаль, что банк решает проблемы по увеличению прибыли и комиссионного дохода именно таким путем, переступая через клиента... [b]Обращаться в отделение, стоять в очереди к специалисту, заказывать справки с места работы, подтверждающие мой доход, на данный момент не представляется возможным для меня. Поэтому прошу восстановить прежний кредитный лимит на моей карте, а уж когда клиенту потребуется им воспользоваться, я думаю он в силах решить сам. Огромное спасибо Банку за заботу![/b]