Разочарование

С ВТБ24 всегда были хорошие отношения, всегда по возможности пользовался услугами банка. Были случаи когда он выручал в сложный момент. Но последние месяцы это просто разочарования. Сначала они не списали вовремя деньги по кредиту и заявили, что у меня просроченный платеж, хотя срок оплаты был с 20 по 27 октября. Потом деньги списались, но статус просроченного платежа висел, что не позволило мне вовремя сделать досрочное погашение кредита. В итоге прошло несколько дней, пока я не замучил менеджеров по телефону и они наконец то согласились принять мою заявку, что обошлось мне в где-то 1500р, платежей по %. Но сегодня он меня добил окончательно. Мне по телефону названивали и сообщали, что у меня есть предодобренный кредит, в втб24 онлайн так же было предложение, только почему то суммы различались. Так как мне не нужна была вся сумма предодобренного кредита, я пошел в банк и попросил выдать кредит на 25% от предодобренной суммы. В прошлый раз это заняло у меня 15 минут и мне выдали кредит, без вопросов, сегодня же, собрали с меня данные, пытались отправить заявку, но появилась ошибка системы, которую так и не решили и я поехал домой. Затем мне позвонили и сообщили, что вам одобрили кредит, причем максимальная сумма кредита на 50% меньше, что мне предодобрили, хотя тогда у меня висел ипотечный кредит, на 1 500 000р, но да ладно, мне все равно надо было меньше. НО мне радостно сообщили, что я должен еще и застраховаться. Ок, я пошел в ВТБ24 онлайн, где написано, нажми и получишь деньги на счет, все подтвердил, планируя, потом, вернуть не нужную мне часть кредита, хоть и с потерей на % пользования, что куда меньше страховки. Но меня порадовали по телефону, что я не могу получить этот кредит, потому что я оформлял заявку в офисе....  Видно у ВТБ24 совсем плохи дела, раз они со старых клиентов пытаются еще содрать деньжат по мелочи...