Ошибки специалистов!

Добрый день, у меня открыт р/с в вашем банке, при открытии счета специалист заверил, что у вас лучший клиентский сервис, и акция приведи друга работает. Что произошло. ИНН моей орг: 7449********. Пришел я по приглашению от организации: ИНН 7451******** ИП Климов, После чего пригласил Гаврилова М, ИНН 7451********, после всего этого специалист меня заверил, что я обслуживаюсь бесплатно 4 месяца! Откуда такая безответственность? Вчера с моего счета списывают 990р за обслуживание, 990р за внешние переводы - данной услугой не пользовался ни разу, она была подключена банком, на почте есть оповещение об услуге, при этом если бы ее подключал  сам, было бы справедливо оплатить, тк ее подключал в банк и я ей не пользовался, считаю справедливо отключить ее и вернуть ДС, которые также обещали, что будут работать весь период! После звонка данные найти не смогли, пришлось их дублировать!  В какой срок будет решен вопрос? И возвращены ДС на счет? (Переносить их на период вперед мне не нужно, тк доверие к банку пропало! И потом вы опять забудете!) Есть у вас сотрудник, который разбирается в данных вопросах? Вопрос номер 2! Человек, которого я пригласил, Гаврилов МК, ООО "АвтоОценка", вносил на счет ЗАЙМ от Учредителя, Вы внесли как займ учредителю, компания, у которой нет ДС, не может выдать займ (это вроде логично)! Было долгое разбирательство, сказали - все уладили, зайдя в личный кабинет было обнаружено, что ничего не исправлено! Я очень надеюсь, что такого больше не будет происходить, и мы будем дальше сотрудничать с вами как с баком, который в рекламе позиционируется одним из лучших!