Больше не беру кредиты

В 2015 году срочно нужно было купить телефон в магазине, но т.к. наличных денег не хватало, решили взять кредитную карту в, тогда ещё ЛЕТО банке (сейчас это ПОЧТА банк). Сумму ежемесячного платежа установили 1000 рублей на 6 месяцев. Вносили на карту по 1,5-2 тысячи каждый месяц. Погасили кредит досрочно. Во время последнего платежа через банкомат ВТБ24 мы неправильно выбрали пункты меню и с карты каким-то образом списались средства, но наличных мы не снимали. С третьим сотрудником (предыдущие говорили шаблонными фразами, просто отговаривались, не хотели или не могли помочь) Call-центра удалось все-таки решить проблему, вернуть и внести средства последнего платежа. Далее мы спросили у оператора: вся ли сумма погашена или есть задолженность? Нам ответили, что [b]осталось внести 36,25 руб[/b]. Мы внесли на счет 100 рублей, таким образом погасили задолженность и получили [b]собственные средства[/b] на карте в размере 63,75 руб. На почту пришел счёт-выписка по которому было видно, что задолженность по всем пунктам, в том числе "оформление карты" и "ежемесячная абонентская плата" [b]отсутствует.[/b] В следующем счете-выписке вновь присутствует задолженность по карте в размере 36,25 руб. (ежемесячная плата 400 руб., если присутствует задолженность за предыдущий расчётный период) Мы обратились с письмом в банк и через месяц получили ответ, что по техническим причинам не было списания за оформление карты при первом платеже и банк списал эти средства после погашения задолженности по кредиту, что противоречит условиям договора. картой мы больше не пользовались. А через некоторое время в счёте-выписке обнаружилось пополнение карты на сумму 400 рублей, чего мы не совершали. По этому случаю было написано заявление в полицию для выявления мошеннических действий со стороны банка или третьих лиц. На данный момент дело находится в работе. Как теперь относиться к банку, который убытки по техническим причинам со своей стороны возлагает на своих клиентов?!