Есть ли сервис, кроме продаж?

Люблю продукты Альфа-Банка, но сервис с каждым годом всё хуже. 09.10.17 взял кредит в отделении на Лиговском проспекте, напротив ТРК "Галлерея". Сперва при оформлении сотрудница Валентина пыталась втюхать мне страховку к кредиту, говоря, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и у нее нет возможности оформить без нее. Долго и упорно доказывала, что она не сможет этого сделать, отправляла к Михаилу (видимо сервис-администратору), говоря, что Михаил может (а я как бы очередь отстоял, уже общаюсь с сотрудницей, а меня дурят внаглую, что я понимаю), а вот она - ну никак. Дело принципа. После угроз идти общаться с руководителем и вынести весь этот бред на обозрение на банки.ру, Валентина таки оформила мне кредит без страховки. При оформлении Валентина постоянно уходила куда-то, общалась с другими сотрудниками, игнорировала половину моих вопросов, отвечая только на те, которые были ей интересны, но всё же сообщила, что [b]списаний за услугу Альфа-Мобайл у меня не будет[/b], т.к. у меня кредитная карта и кредит. Так же сказала, что я [b]могу сделать частично-досрочное погашение в Альфа-Мобайле. [/b]Круто, здорово, удобно! Что же на деле. Сегодня, 02.11.17, я обратился в онлайн-чат в приложении, где Павел сообщил, что частично-досрочное сделать не могу (только на Андроид версии 6.0). Также, случайно, обратил внимание, что было списание за Альфа-Мобайл, о чем спросил у Павла. "В рамках вашего пакета услуг, оно платное, но вы можете выбрать например пакет услуг оптимум или подключить ограниченную версию Альфа Мобайл Лайт" (грамматика и пунктуация сохранены). Сообщил, что мне говорили обратное, но Павел это проигнорировал. То есть как бы пофиг, что меня неправильно проконсультировали и списание произошло не по моей вине. Главное - предложить перейти на тариф Оптимум, где списание 199 рублей/месяц. Расписал его особенности, презентовал, так сказать. То есть я не особо понимаю с чего у меня списали 59 рублей, а мне говорят: чувак, а мы можем списывать у тебя по 199! Хэ-хэй! Конечно, если я буду тратить больше 20 тысяч, то всё будет бесплатно и не буду платить 199 рублей! 20 тысяч ежемесячно, со счета, который у меня открыт для гашения кредита. Гениально! На котором лежит кредит. Видимо, надо кредитные деньги и тратить по 20 тысяч в месяц, по логике Павла. Зато "там же бесплатный Алфьа Мобайл и Альфа Чек по дебетовым картам", сообщает Павел (вновь все сохранено). По дебетовым картам, которых у меня нет (конечно, есть анэмбоссированная карта для гашения кредита; буду знать сколько внес на неё только что, ага). Ну круто! По логике Павла всё здорово и классно, предлагать клиенту, у которого произошло "хитрое" списание платить больше за то, чем он не пользуется (хотя бы спросил, что ли). Дальше Павел пропал на минут 10, пропустил мимо ушей несколько моих сообщений и сказал, что "предложил мне пути решения", мол, чего это я такой недовольный-то. С Павлом я попрощался и попросил не писать мне больше, указав на то, что его навыки русского языка и деловой переписки хромают. Также Павел отвечал довольно долго, для Онлайн-чата. Вновь попрощался с Павлом и ушел. Тут подключился Сергей! Внезапно! Кто такой, почему он возник, откуда и почему я должен с ним общаться, фиг его знает. Попросил и Сергея отстать от меня и не писать. Сергей настырный. 5 раз я просил Сергея не писать мне. Только на пятый он понял. Тоже писал с опечатками, ни разу не написал "Вы", всегда "вы", допускал  синтаксические ошибки и, конечно, так же предложил мне перейти на пакет Оптимум! Платите 199, вместо 59! Это ж ништяк! В итоге я озвучил Сергею грамотное и клиентоориентированное решение данной проблемы, где все будут счастливы. Кстати, Сергею я написал, что оставлю здесь отзыв, так что передаю пламенный привет! В общем, все сервисы направлены лишь на получение прибыли, выполнение планов и никакой помощи в том, как безболезненно решить возникший вопрос. Может это я дурак и верю, что где-то может быть иначе, что где-то пекутся о сервисе и своих клиентах, но когда банк откровенно косячит и наплевательски относится к клиентам, а потом еще и наглым образом пытается сделать допродажу - это вышка. Рекомендую 10 раз перепроверять всё сказанное сотрудниками и не верить на слово. Да, где-то я, возможно, и требователен к сервису, поскольку сам себе такого не позволяю, мой бзик. Но задумайтесь: если сейчас это считается нормой, то через год нас напрямую будут на три буквы слать, будут писать с ошибками и говорить в духе "либо плати, либо вали" и это будет нормой. С каждым днем отношение всё хуже и расхлябанней и стандарты всё ниже. Всем грамотных сотрудников, у которых выполнены планы по продажам... :)