Оператор Сбербанка отправила деньги не туда

Я даже не удивляюсь сегодняшней подготовкой банковских специалистов, действительно грамотных людей в банках сейчас очень мало. Касательно своей ситуации я просто взбешен неграмотностью или халатностью уж не знаю вашего сотрудника. Дело было в Челябинске в отделении на Шоссе Металлургов,15, сотрудница имени к сожалению не помню, в чеке указано оператор № 1563508 принимала у меня платеж в пользу ФНС по налогу на доходы (предоставил квитанцию с реквизитами от налоговой), оплатил своей картой Сбербанка, попутно спросив будут ли за эту операцию бонусы "спасибо" - сказала будут, бонусов так и нет, видимо этого тоже не знает.  Но дело не в этом. Ждал я ждал когда в личный кабинет ФНС мой платеж придет, так и не дождался пошел в налоговую выяснять спустя почти 2 недели, там то и выяснилось, что сотрудник Сбербанка просто перепутала КБК и вбила вместо налога на доходы КБК транспортного налога, в результате в налоговой пришлось оставить заявление на "розыск платежа", а налоги у меня так и не оплачены и взимается каждый день неустойка по вине Сбербанка. Транспорта у меня нет, чтобы в его пользу зачислить платеж, только через заявление на возврат после подтверждения от налоговой, что платеж поступил и числиться переплатой. А это всё месяцы поисков и разборок. Вот поясните представители банка, почему я оплатил всё вовремя, теперь должен бегать искать и доказывать свой платеж, а кроме того платить неустойки и штрафы налоговой просто потому, что ваша сотрудница ошиблась, а если бы это не доплата была, а налог за год тысяч на 200 тоже бы услышал от ваших сотрудников "Ошиблась, ну теперь уже ничего не сделать разбирайтесь с получателем". При чем тут получатель когда вашему сотруднику дают одни реквизиты, а она вбивает совершенно другие и отправляет мои деньги уже по другим реквизитам, это мошенничество называется. А я теперь должник в итоге. В таком банке как Сбербанк такое вообще допустить невозможно. Резюмируя, я требую от Сбербанка не только извинений, но и финансовой компенсации любым удобным для банка путем, хоть бонусами "спасибо", хоть чем, это не столь важно, но мои временные потери, которые уже были и ещё я так понимаю будут, а так же финансовые потери из-за непоступления платежа в срок в налоговую должны быть компенсированы виновным лицом.