Потеряна закладная перед сделкой
Оценка
Отзыв проверен
В ВТБ24 ипотека с 2014 года. ( было 2 рефинансирования по ней) регулярно косяки, но последний год все прекрасно, даже странно.
Решили продать квартиру из под залога и приобрести новую у них же в ипотеку. сделка альтернативная. Продавец и покупатель одобрены, документы собраны. Я не хочу писать, как проблематично сейчас найти покупателя тем более из под залога. Проделана огромная работа и вложено много сил. Сделка на след. неделе. И тут выясняется, что НЕТ моей закладной. Ни в архиве банка , нигде, запрос в Росреестр отправлен 01/11. Менеджер ( который сейчас работает со мной -отделение Москва-СИТИ , отправила запрос в архив 25/10).
Прогнозов никто не дает. Говорят, что закладную ждать - месяц! Дубликат можно сделать и с ним выйти на сделку, но делать его будут, только как получат ответ из Росреестра. А ответ из Росрееста ждать также не два дня, а в лучшем случае- недели 2-3.
Сроков никаких мне никто не дает! вариантов выхода из этой ситуации тоже. Я не уверена, что покупатель моей квартиры будет ждать, пока найдут закладную.
Уважаемый банк, почему вы только перед сделкой проверяете наличие закладной?
почему вы этот вопрос не контролируете , когда получаете документы из Россреестра после сделки?
По прошлому кредиту закладная у меня вообще лежала год на руках, пока сама я вам ее не принесла и никто не вспомнил про нее. Мне сейчас что делать, куда обратиться? т к ваши сотрудники уже целую вечность "уточняют информацию". Как найти закладную и выйти на сделку?
Администратор народного рейтинга
2017-11-14T22:34:22+03:00
На данный момент ваша ситуация урегулирована?
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url].
Просьба дождаться ответ банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов
Vikki2025
2017-11-15T19:25:43+03:00
Добрый день. 9/11 сделку провели по ДУБЛИКАТУ закладной.
Это стоило мне +7000 руб, к тому же это затягивает срок регистрации нового права на 2 недели. То есть регистрация не 5 раб . дней как при обычной ипотечной сделке, а 16 рабочих дней, то есть 3 недели, т к сначала регистрируется дубликат, а только потом уже права на квартиру (новую)
То есть по вине банка страдают все стороны сделки и я теряю 7000 р на пустом месте из за ошибки банка!
буду конечно писать претензию на возврат этой суммы, но надежды мало. вобще не понимаю, как можно потерять закладную!
Сделка прошло ужасно, очень много ошибок в документах. Но то, что она прошла , это уже радует. Хоть так.
ВТБ
2017-12-20T09:54:47+03:00
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа по обращению.
Подписав кредитный договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми действующими условиями договора.
Согласно договору ч.2 "Правил предоставления и погашения кредита" п.7.3.: Кредитор не несет издержек, связанных с заключением договора об ипотеке, составлением и выдачей закладной, включая (но не ограничиваясь) уплату тарифа за удостоверение необходимых доверенностей и копий документов.
В связи с вышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований в части возмещения дополнительных расходов.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Решение вопроса
user-710926327797
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
user-20828518337
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки.
Стоимость...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-314012656479
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
5
ВТБ
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
user-169625327755
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
5
ВТБ
Оперативная работа оператора
user2431464
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Оценка
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
05.09.2026
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Оценка
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
02.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
21.08.2026
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
20.08.2026
Оперативная работа оператора
Оценка
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
20.08.2026