Снятие ареста со счетов

Здравствуйте, прошу разобраться в моей проблеме. Я, Г-в А.В., родился **.**.19**.    01.06.2015 года на мои счета Сбербанка был наложен арест. 12.10.2017 года я погасил задолженность и взял у судебных приставов постановление на снятие ареста со всех моих счетов. В отделение ПАО «Сбербанк» Доп.офис №6991/0685, б-р Кулибина, 6, Б, Тольятти мне сказали, что снятие ареста будет занимать около 5 рабочих дней. 20.10.2017 я так и не получил смс о снятии ареста и обратился в отделение Сбербанка повторно, чтобы выяснить причину. В тольяттинском отделении мне не смогли ответить на этот вопрос и позвонили в Самарское отделение, потому что арест снимают именно там. По телефону ответили, что постановление об аресте от 12.10.2017 они получали, но причину, по которой арест не снят, они не знают. Посоветовали переслать постановление повторно и ждать еще 5 дней, что и было сделано. 31.10.2017 года я обратился в местное отделение еще раз, потому что смс о снятии ареста мне все еще не пришло. Сотрудники вновь связались в Самарским отделением, но они вновь сказали, что не могут сказать причину, по которой арест все еще не снят, хотя у них есть постановление и от 12.10.17 и от 20.10.17. Предложили подождать еще три дня для того, чтобы они смогли разобраться в ситуации и связаться со мной. 02.11.2017 года я пришел снова в местное отделение, потому что так и не получил никакого ответа. Вновь связались с Самарским отделением, но там в очередной раз развели руками, но арест они снять не могут,  хотя причины они не знают. Предложили подождать еще 2 дня для выяснений всех обстоятельств. Каждое мое обращение занимало мое личное и рабочее время около 1,5 часов. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Сбербанк нарушает свои же обязательства по срокам и самое главное не называет причину, почему он не может снять арест с моих счетов.