Мнение о банке продолжает меняться в худшую сторону

Являюсь клиентом банка с марта 2015 года. Причем изначально все нравилось и было выше всяких похвал, особенно учитывая то, что в тот период я была гражданкой Казахстана. У меня было открыто 3 счета и привязанная к ним Мультикарта, которой я активно пользовалась. Затем банк перешел на заключение договоров комплексного обслуживания и вот тут то начались проблемы. Сначала со мной не смогли заключить договор, потому что зачем то ввели заново мои данные в систему и она глюкнула, так как я уже была клиентом банка. Эту проблему решали более 4-х месяцев, и если бы я не обращалась каждые 2 недели с жалобами по горячей линии, то наверное и не решили бы. Но, решили и как бы в качестве компенсации дали золотой пакет, хотя у меня без того хватало средств на него. Упомяну о мелких проблемах, таких как блокирование средств при техническом сбое в оплате. Такой сбой лишил меня права пользования своими деньгами на 2 недели и электронных билетов на поезд в Абхазию, после чего я обзавелась карточкой Тинькофф банка. Следующая конкретная проблема возникла после получения российского гражданства, когда я, как добропорядочная гражданка явилась в банк сообщить об изменении своих данных. Мне моментально заблокировали все карты, закрыли мастер-счета, и пообещали в течении 10 дней решить вопрос с переводом вкладов без потери процентов на новые реквизиты, после чего со мной заключат новый ДКО. Спустя 2 месяца, с большим трудом и нервотрепкой я добилась все-таки всего обещанного, новый ДКО был открыт, получена бесплатная безымянная карта, вклады сохранились, но вот контроля и пользования этими вкладами я была лишена. Я могла распоряжаться только теми деньгами, что падали на счета после полного окончания срока вклада. Закрыть свой же вклад, отменив его пролонгацию, не смогла не только я, но и работники банка. Эту проблему решали еще дольше 2-х недель. Намучившись таким образом, я перевела все деньги маме, переехавшей к тому времени в Краснодар и являющейся фактической владелицей этих денег, оставив на своих счетах небольшую сумму собственных денег.  Вновь о банке ВТБ 24 я вспомнила после звонка специалиста банка, предложившего мне открыть мультикарту и накопительный счет. Условия вроде бы меня устраивали и я решила подумать, почитать на сайте банка, что же именно он предлагает. Решив, что меня все устраивает, хотела заказать мультикарту онлайн на сайте банка. Была неприятно удивлена выбором валюты карты. То есть получается, что карта вовсе не мультикарта, она может быть либо рублевая, либо долларовая, либо евровая. Тогда какой смысл называть ее Мультикартой??? Тем более, что банк уже имел опыт выпуска мультикарт, и у меня была такая карта с тремя валютами одновременно, заблокированная при смене резиденства как я уже писала выше. В итоге заказывать мультикарту я не стала. Не стала и открывать накопительный счет, так нужный мне в данный период времени, потому что открыть его я могу через интернет, а закрыть нет. А еще некоторое время назад я заменила паспорт по возрасту и пока что не ходила в банк с этими изменениями, потому что просто боюсь очередной эпопеи, которая займет у меня еще пару месяцев и добавит несколько отрицательных моментов к моей жизни. А жаль, так хорошо все начиналось....