Пора бежать из этого банка

Являюсь клиентом банка более 5 лет. В службу поддержки в последний раз обращался несколько лет назад, все было на высоком уровне. Но я в шоке от моего обращения 02.11.2017. Ситуация следующая: заказывал билет на tinkofftravel 31.10. Сумма на карте заблокировалась, билеты не пришли, висела обработка. Утром 01.11. я получил сообщение, что данный заказ не может быть обработан, авиакомпания отменила ваши места, деньги вернем в теч. 24 часа. Конечно неприятно, но ладно, лишь бы деньги вернули. Через несколько часов сумма разблокировалась. На след.день в обед 02.11 получаю смс, что проишло списание этой суммы. Обратился вечером в Тинькофф Банк, трижды меня переключили на "узкого специалиста". Он видимо на столько "узок", что начал настаивать, что должен быть чек возврата. Я как мог ему объяснил, что как может быть чек возврата, если сумма была заблокирована, а потом разблокирована. Все же мое обращение было принято №5-1155057396283 в 20.35 "Претензия на неполучение товара/услуги при спасании средств". Через час, в 21.39 получаю уведомление, что "Обращение рассмотрено, сумма разблокирована - возвращена в доступный остаток". Смотрю, денег нет. Звоню очередной раз, опять все рассказываю, оказывается проблема не решена, а сотрудник неправильно оформил обращение, оформили еще одно обращение №5-1155126787315 в 22.38. "Заявка на разблокировку суммы на карте". Боюсь, что и она не будет верно рассмотрена. Сумма списана, а не заблокирована. Попросил составить претензию на предыдущего сотрудника, чтобы я ее видел также в обращениях, вообщем ничего не сделали, соврали. Перезвонил еще раз по поводу претензии на сотрудника, сказали она появиться утром, не появилась, опять соврали. Тем самым потрачено около 4 часов личного времени, проблема не решена Сотрудники - это отражение любой организации. Тинькофф Банк уже не тот, что был раньше, мой вам совет, переводите деньги в другой банк, что я и сделаю в ближайшее время.