К персональному менеджеру невозможно попасть в назначенное время

03.11.2017 20:00
3235
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонили мне вчера из Сбербанка с предложением подключить Премьер. Напели про персонального менеджера, выгодные курсы валют, премиальные карты, вклады с повышенными ставками и т.д. Так как я знал про этот пакет и про его условия (держать в Сбере 1 500 000 рублей, либо платить 2 500 рублей ежемесячно), спросил про стоимость и услышал примерно следующее: - Так как Вы наш давний и надёжный клиент, для Вас это будет бесплатно. Не веря внезапному счастью (неужели Сбер так решил компенсировать кровь, которую пил из меня годами) согласился, договорился о месте и времени встречи с персональным менеджером. Через полчаса позвонила сама персональный менеджер, подтвердила, что будет сегодня ждать меня в отделении в назначенное время. Сказала, что расскажет подробно о Премьере, ответит на вопросы, и займёт это 15-20 минут. Сегодня я пришёл за 2 минуты до назначенного времени и увидел закрытую стеклянную дверь. На двери было расписание работы, согласно которому отделение должно работать ещё 47 минут, и больше никаких объявлений. Перед дверью собрались несколько людей, один мужик кричал через дверь, что ему нужно оплатить кредит. По ту сторону стояла сотрудница, которая пыталась что-то сказать, но за закрытой дверью её не было слышно. Думаю, как же так, у меня же назначена встреча именно сейчас и это какое-то недоразумение. Я попытался позвонить по номеру, с которого мне звонила персональный менеджер, но мне ответил автоответчик. Я стоял ещё несколько минут и наблюдал. Думал, может быть, персональный менеджер помнит, сейчас выйдет и впустит меня, не просто же так звонили. Но через несколько минут картина не поменялась: мужик ломится заплатить кредит, сотрудница за стеклом ему что-то беззвучно говорит, толпа охает, а персонального менеджера всё нет. Мне не хотелось оказаться рядом в момент, когда мужик всё-таки выбьет стекло, поэтому я ушёл. Осмыслив увиденное, я пришёл к выводу, что такое ПРЕМЬЕР обслуживание и даром не нужно.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-05T11:50:25+03:00
Добрый день! Я рада, что ваш вопрос был решен. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку в целом, а дальнейшее обслуживание будет максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Aragog
2017-11-07T20:05:55+03:00
Менеджер назначил другое время и решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка