Сбербанк

Очередная некомпетентность сотрудников

03.11.2017 22:06
3209
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников. Теперь и на высшем уровне. [b]Заместитель отделения[/b] М-в А.В. отказал в обслуживании из-за того, что при себе не было номера счета. Операционист сразу хотела развернуть, т.к. я ей не предъявил карту Сбера. Только паспорт. У меня вообще не было карты. Только открыты счета. Оказывается у них нет информации. Как они говорят про анализ клиентов и индивидуальный подход, когда не знают, какие продукты есть у клиента???? Но это пройденный этап. Стандартная процедура. Когда я сказал, что карты в природе не существует, операционист сказала, что не видит ни одного моего счета. У меня их 3!!!! Подключение Заместителя отделения тоже не помогло. С таким же отношением к клиентам как и у всех сотрудников, что ничем не может помочь. Паспорта недостаточно, т.к. счета открыты не у них в отделении. Теперь не только Сбербанк с Москве и Сбербанк в другом городе - это совершенно разные банки. Так теперь и в пределах одного города такая же ситуация. Молодцы, развиваются. Какой блокчейн, Agile, ИИ и другие технологии???!!!! [b]А теперь внимание!!![/b] В этом отделении уже 2 раза снимал деньги только по паспорту и этот Заместитель подтверждал все операции. Что сегодня у него произошло, непонятно? Я думаю, и никогда не поймем Сбербанк. Счета там были открыты по необходимости. Теперь не поленюсь. Объеду все отделения и закрою все счета. Наверно, такая у них стратегия. Избавится от клиентов, т.к. и так такое кол-во трудно им "переварить".
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T16:14:36+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. Ваши замечания по обслуживанию учтены, и к сотруднику приняты соответствующие меры, которые позволят предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Мы сделаем все, чтобы дальнейшее сотрудничество было для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка