Плохая работа мобильного приложения

Такого убожества я даже в отсталом сбербанке не встречал. Моя девушка устроилась на работу, и зарплатные карты у них выдают райфайзен банка, поменять на другой ( заявление работадателю) проблематично. Получили карту, скачали мобильное приложение, начали использовать данные которые дали в банке для первичной регистрации в мобильном приложении- не вышло, на сл. день позвонили в банк с помощью поддержки 30 минутной нам удалось пройти авторизацию, вздохнули , работает !!! не на долго , через три дня ни отпечаток ни ПИН блокировки не работают , удалили приложение к чертям , установили , снова в банк, снова с их,скажем так, суперспособностями заработало! удивительно на целых три дня ! видимо на этот раз они использовали больше МАННЫ. Вобщем потом та же-история забили на две недели , день ЗП , не работает пол часа мучений - неуспешно , звонок в банк - автоответчик говорит мол через 10 минут вам ответят , отвечают через 20 минут , мол пришлите скрины и описание проблемы и разработчики решат вопрос в течении двух дней! У девушки уже весь офис смирился с этой бедой и пользуется СМС-информированием ( Платно) видимо таким образом банк наживается на своих клиентах!!! мне кажется эту обдираловку среди бела дня нужно прекращать! Попросил оператора подключить СМС информирование на бесплатной основе т.к. не наш проблема в  то что они не могут дать нормального обслуживания! В общем-куча негатива, потраченного времени и как следствие-отзыв тут. Для сотрудников банка которые возможно прочтут отзыв у меня есть запись разговора с оператором (при необходимости предоставлю), хотя учитывая то какие ленивые разработчики вряд-ли другим сотрудникам это интересно, они же лопатой бабки гребут на СМС информировании недовольных клиентов.