Как пользоваться средствами клиентов банка и ничего им не платить

06.10.2017 года при пополнении карточки через банкомат в офисе ВТБ Банка Москвы - г. Москва, ул. Ярцевская д. 32, последний благополучно принял денежные средства, отметился выдачей чека об успешно проведенной операции на 12 000 рублей и информацией на экране о том, что по техническим причинам операция не может быть выполнена. Принятые купюры выдать обратно отказался. Деньги на счет так и не были зачислены. Обратился к сотруднику банка в офисе. Вежливо предложили написать претензию с указанием всей ситуации и обнадежили возвратом денег на карту уже может быть через неделю. Прошло две недели. Денег нет. При звонке в банк пояснили, что рассмотрение претензии происходит в течение 15 рабочих дней (21 календарный) и деньги должны вернуть. На вопрос, а если не вернут, посоветовали написать новую претензию на неисполнение ранее поданной. Прошли три недели. Звоню в банк. Там сразу следует дежурная фраза о 15 рабочих днях, но услышав, что они уже прошли, стали узнавать информацию по номеру карты и сообщили, что в их базе возврат запланирован 05.11.2017 г. и результат возврата можно будет увидеть только в личном кабинете, так как СМС оповещение при возврате банком денег на карту не функционирует. И вот настал этот долгожданный день - 05.11.2017 г. С утра - денег нет. Вечером, опять нет. Звоню в банк. Там происходит все то же самое, что и ранее, только добавляют, что банк будет открыт после праздников 07.11.2017 г. и возможно, перечисление будет произведено в эту дату, а вообще у них по регламенту данный вопрос может рассматриваться до 60 дней. Интересно, что можно рассматривать этот срок, если есть контрольный чек банкомата о приеме денежных средств, видеозапись с технического устройства и выписка со счета. Все это в банке и нигде на стороне не надо собирать информацию. Очень удобно использовать деньги клиентов для прокрутки, ссылаясь на регламент. Один человек 12 000 рублей, а 100,1000 человек? А главное, никаких выплат за пользование деньгами.