Банкомат не внёс 100 000 рублей на карту

Продолжение моей истории от 1 ноября 2017. Вносила на карту в банкомате  номер 11009997 на улице Егора Абакумова в Москве деньги: 100 000 рублей. Деньги вносила не сразу все, сначала 50 000, потом на предложение на экране банкомата "внести на карту или добавить сумму" выбрала "добавить", вложила ещё 50 000 в купюроприемник, банкомат начал пересчет и предложил забрать непринятие купюры и ... ВСЕ!!! Купюроприемник больше не открылся, банкомат пошуршал, пошумел и завис. Позвала сотрудника банка, он начал нажимать кнопку "отмена", через какое-то время банкомат согласился отдать мою карту, а деньги канули в небытие. У меня на руках квитанция о внесении 50 000 рублей и ещё квитанция об отмене операции. О следующих 50 000 вообще ничего. 100 000- это для меня огромная сумма, моя семья живёт на эти деньги пару месяцев. Дальше я звонила в 900, там оформили мою заявку, сказали - вам ответят через 10 дней. Пришло СМС с номером заявки, потом я перезвонила, просила мне прислать письменный вариант моей заявки, это оказалось невозможно. Оставила заявку на предыдущую заявку, чтоб ответ был на бумажном носителе. Написала обращение тут, на сайте. Сегодня написала в отделении банка заявление. Помочь никто даже не пытается, сотрудники очень равнодушные и незаинтересованных. Все талдычат ЖДИТЕ, вам ответят. Если кто-то может мне подсказать, помогите пожалуйста. Как обратиться в суд??? У меня нет желания ждать, пока Сбербанк будет крутить мои деньги себе в прибыль. Кто сталкивался, подскажите образец искового заявления или с чего начать? В районный суд или к мировым судьям? Буду благодарна за помощь.