Почта Банк

Проблема перевода денег со счета

07.11.2017 10:35
2094
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня возникла следующая проблема с этим банком. Мне нужно было перевести денежные средства со счета на счет. Для этого я написал заявление в отделении почта банк. Заявление было написано 20.10.2017 и зарегистрировано под номером 657952. На горячей линии сказали, что необходимо подождать 10 рабочих дней, т.к. оно на рассмотрении. Время прошло и сегодня я снова позвонил на номер горячей линии, на что получил ответ, то что в заявлении была ошибка и что в переводе отказано, т.е. в переводе моих средств на мой же счет отказано и то что мне снова надо идти в этот банк и снова писать это заявление и ждать 10 дней, т.е. это моя сугубо личная проблема, а не банка. Вопрос: почему я из-за ваших некомпетентных сотрудников я обязан страдать?! Почему я не могу перевести свои же деньги на свой же счет?! Почему о данной ошибке в заявлении я не был извещен должным образом?! Просто с таким клиентоориентированным подходом я сталкиваюсь в первый раз!
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-09T10:17:18+03:00
Уважаемый Denis73! Банком проведена проверка по Вашему отзыву. Позвольте прокомментировать. Мы приносим Вам извинения за неполную информацию, предоставленную сотрудником по Вашему заявлению. Ситуация сложилась таким образом, что средства Вами были зачислены на счет действующего Кредитного договора. В таких случаях средства остаются на счете и используются для погашения задолженности по Договору в даты Ежемесячных платежей, либо по заявлению Клиента на проведение Досрочного погашения. Таким образом возможность перевода средств со счета действующего Кредитного договора не предоставляется. Вместе с тем, Банк рассмотрел Ваше обращение и принял индивидуальное решение пойти Вам навстречу и осуществить перевод суммы, указанной Вами в первичном заявлении, на Ваш сберегательный счет. Перевод будет проведен в ближайшее время. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Denis73
2017-11-20T09:03:07+03:00
Спасибо, что решили данную проблему!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка