Вымогательство

07.11.2017 22:23
2428
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всех приветствую. Т.к. в телефонном режиме вопрос не получается решить, вынужден писать на сайт. Ситуация в следующем: я открыл ИП, и выбрал Альфа-Банк в качестве партнера, где планировал открыть расчетный счет. Пришел практически под конец раб дня в отделение, написал заявления на открытие счета, ушел. Так случилось, что за вечер у меня серьезно изменились обстоятельства (реально, такое бывает) и я вынужден был закрыть ИП. Утром следующего дня, понимая, что р/с мне не нужен, т.к. я закрываю ИП, я звоню менеджеру, принявшему мои документы на открытие счета (которые, с его слов,должны еще рассматривать/согласовывать и тд) и сообщаю, что р/с мне не нужен, т.к. ИП закрываю. Менеджер спустя время (буквально час) сообщил, что р/с УЖЕ УСПЕЛИ ОТКРЫТЬ (что ооооооочень меня удивило, т.к. я уточнил сроки у всех Банков нашего города и всем Банкам на открытие р/с необходимо не менее 48 часов! И только в редких, особых случаях мне говорили про 24 часа, но никак не про одну ночь!) и что я должен Банку 1500-2000 (точно не помню), а также заявление. Я, откровенно говоря, пребывая в шоке, пошел к квалифицированному юристу и объяснил ситуацию. На что юрист мне ответил, что в данном конкретном случае я ничего Банку не должен, т.к. счетом не пользовался  (я реально даже в интернет-банк не заходил, т.е. никаких абсолютно с моей стороны действий в отношении р/с не было, ни единого перевода/платежа и даже взгляда). Заявление в Банке на закрытие р/с я не писал, т.к. сначала требовалась оплата, которую я не собираюсь осуществлять, т.к. считаю это полнейшим, простите, разводом! Чуть позже поступил звонок от Банка, специалист уточнял сроки оплаты. Я сообщил, что был у юриста, так мол и так. Специалист Банка ответил мне, что все совершенно верно, ничего платить не нужно, счет закроется. Я успокоился, думаю, хорошо, что разобрались, адекватный Банк и все такое. Но не тут то было! Проходит примерно месяц, вновь поступает звонок. Цель все та же - где деньги? Только сумма уже в 2 раза больше, также как и мои глаза. Я вновь объясняю всю ситуацию, рассказываю про диалог с сотрудником Банка. На что мне отвечают, что пока я не оплачу деньги и не напишу заявление, никто ничего не закроет. Я ответил, что ничего платить не собираюсь, т.к. не за что. То, что несмотря на мой отказ в обслуживании, мне все равно открыли р/с, которым я абсолютно не пользовался (и не собираюсь, т.к. ИП давно закрыто) не дает право Банку требовать с меня деньги за воздух. Вновь поступает звонок от Банка, ситуация "добрый и злой полицейский" повторяется. Только теперь я должен в 3 раза больше. Внимание вопрос... Как долго это издевательство будет продолжаться? Я сообщил спустя ночь (когда люди спят и не занимаются проверкой документов и открытием р/с) о том, что закрываю ИП и счет мне не нужен. Его все равно берут и открывают, и накручивают мне долги каждый месяц. Что за развод?! Я требую, чтобы мой р/с счет закрыли и списали все не понятно за что начисленные платежи, которые я почему -то обязан выплачивать кому-то в карман! Не закрываете, тогда подавайте в суд, значит там будем решать данный вопрос. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-21T15:40:07+03:00
Просьба указать дату и время звонка специалиста, который ввел Вас в заблуждение, сказавшего, что счет закроется сам по себе. С какого номера звонили?
n*******@mail.ru
2017-11-30T19:50:07+03:00
Уважаемый Администратор! К сожалению, мой телефон не сохраняет столь длительное время список и время звонков(( Могу лишь утверждать, что звонок поступил в течении недели после моего визита в Банк. Получается, в период с 2.08-9.08. Возможно,у Банка есть такие технологии, чтобы по номеру клиента поднять записи разговоров? Ведь все разговоры должны записываться... Раз Банк пишет в ответе, что "Наши коллеги неоднократно связывались с Вами", значит они как-то видят, что звонков было несколько? Полагаю, они видят их все? Заранее, благодарю. Очень надеюсь на Вашу помощь в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-13T16:48:26+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. 03.08.2017 г. Вам был открыт расчетный счет, наш сотрудник связался с Вами и сообщил данную информацию. Поскольку Вы сообщили о том, что не желаете им пользоваться, сотрудник предупредил, что в данном случае необходимо закрыть счет, иначе он будет активен и будут списываться комиссии. Наши коллеги неоднократно связывались с Вами, Вы сообщали, что довольны обслуживанием в Банке. Сожалеем, но в данном случае у нас отсутствуют основания для возврата ранее списанной комиссии. Отметим, что для возможности закрытия расчетного счета Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить заявление на его закрытие. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка