Вторичное списание денежных средств, вследствие чего не закрывают кредитную карту

Пользуюсь услугами банка Тинькофф очень давно (кредитной картой), все устраивало: и процентную ставку понизили, и обслуживание на высшем уровне, но вот как только решил расторгнуть договор, началось очень интересное. История: кредитный лимит по карте небольшой, 38000, и решил ее пополнить и закрыть, но одновременно с моим пополнением пришлось вернуть деньги за билеты ржд и сумма стала больше, т.е. на карте появились собственные средства и их необходимо было потратить, т.к. снятие/перевод с кредитной карты с комиссией. Я совершал много покупок и 03.11 ушел опять в небольшой минус, соответственно, сразу же пополнил карту на 815р, тем самым полностью ее погасив (баланс карты на тот момент был 38000,09р). Написал в чат, чтобы закрыли карту - в ответ получил, что надо подождать 2-3 дня. Хорошо, жду. И вот 4,11 примерно в обед приходит мне пуш сообщение о списании 640р, очень интересно мне стало за что. Смотрю историю в личном кабинете Тинькофф - да, такая операция была мной совершена, но 02.11! И восстанавливая все в памяти, я реально помню, что все сообщения смс/пуш я получал, 640р были списаны со счета карты именно 02.11! Написал в банк, в чат, на что мне девушка ответила, что данная операция была проведена 04.11 - очень интересно! И начались долгие переписки с банком в чате (мне так и не смогли конкретно ответить по данной операции два сотрудника), далее перевели общение в электронную почту, там еще интереснее: сначала написали погасите 749,91 (это больше, чем 640р), после моих доводов написали, чтоб я погасил 639,91 (округляем до 640р) = как интересно работает банк (сколько хочет, столько и требует денег)! Далее были многочисленные переписки, но в электронной почте они пишут одно и то же, что транзакция прошла именно 04,11. Но у меня в личном кабинете и счете сумма списалась 02.11. И что это особенности оплаты по системе paypas. Меня как клиента это не должно волновать, я со стороны это вижу как повторное списание/желание денег еще заработать, а все равно же клиент карту закрывает... В итоге вчера 06.11 я уже по телефону с банком общался, с тремя разными сотрудниками - все они подтверждают, что операция на 640р была 02.11, а третий сотрудник (разговаривал в 20,15 вечера вообще сказал, что у меня счет заблокирован и карта готова к закрытию!). Я его переспросил об уверенности и спросил в курсе ли он о моей ситуации... и после долгого ожидания он подтвердил, что операцию на 640р он видит 02,11, но задолженность у меня есть. В общем, ничего не понятно, такое ощущение, что в подразделениях банка нет ни какой коммуникации, и люди, отвечавшие мне на электронную почту, не хотят понять клиента и никак не коммуницируют с сотрудниками, которые общаются с клиентами по телефону. В итоге на карте у меня сейчас минус 640р, банк отписался, что списания корректны и должен им еще денег! PS: Вся переписка с банком имеется. Буду разбираться.