Открытие счета юр.лица

08.11.2017 18:36
2522
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили открыть счет для Юр.лица в этом банке, так как условия обслуживания и цена показались приемлемыми. После звонков колл-центра загрузил пакет документов, зарезервировали счет и назначили встречу 08.11.2017, 13:00 - 15:00. Приехал менежер Александр По..., отфотографировал оригиналы учредительных документов, сфотографировал офис, вручая мне для подписи конверты с документами (так же с пластиковыми картами и ЭЦП) для подписи и печати. Отфотографировав некоторые документы повторно, а также подписанные документы с печатью, сказал, что у него не работает "Комплаенс", что мне позже позвонит уже территориальный менеджер, далее взял все конверты с подписанными и пропечатанными документами, картами, ЭЦП и натурально УБЕЖАЛ. На мои звонки уже не отвечал. Я подумал, что может отказали в открытие счета и он постеснялся это сказать лично, но ... Банк прислал СМСку, позвонили из колл-центра, напомнили, что для открытия счета нужно подгрузить еще документы, которые менеджер уже отфотографировал, но не загрузил, и придется назначить еще одну встречу (видимо для повтора полуторачасовой процедуры). В итоге, у меня на руках не осталось никаких заявок для банка, ни пластиковых карт (одна карта корпоративная, вторая для физлица, была еще третья, но до ее оформления мы не добрались), ни ЭЦП Банка, все они у представителя (а банк пишет в СМСке, что ЭЦП уже выпущено). Очень надеюсь, что этот менеджер честный человек и не будет офрмлять кредиты и т.п. на наше юр.лицо. Что имеем: 1) несогласованность действий сотрудниками банка; 2) онлайн-банк, у которого не работает все в режиме онлайн; 3) онлайн-банк, с представителями которого надо постоянно встречаться; 4) навязывание услуг, которые мне не нужны; 5) нарушение прав защиты личных данных; 6) нарушение конфиденциальности.
Т-Банк
Т-Банк
2017-11-09T15:57:36+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам представитель не мог направить документы для проверки, почему и потребовалось назначение повторной встречи. Коллеги уже исправили проблему и взяли будущую встречу на контроль. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Банк работает в соответствии с законодательством РФ, не нарушая права клиента и конфиденциальность данных. Представитель не хранит документы с неуспешных встреч, а передает в ответственное подразделение для хранения или уничтожения. Все представители подписывают соглашение о неразглашении персональных данных и соблюдают банковскую тайну. Хотели бы проверить пункт о навязывании услуг, однако указанных данных недостаточно. Направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробную информацию по этой ситуации со ссылкой на отзыв. Сожалеем, что сотрудничество началось с негативной ноты, однако сделаем все зависящее, чтобы в дальнейшем обслуживание приносило только положительные эмоции. С уважением, Тинькофф Банк.
s*******@gmail.com
2017-11-22T16:24:28+03:00
С неплохой задержкой, но проблема разрешилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка