И тишина...

Обратилась в Альфа-банк для открытия расчетного счета (малый бизнес, ИП), оставив заявку на сайте. ИП зарегистрировано впервые 2 месяца назад. Банк порекомендовал Заказчик. Из лучших побуждений, я думаю. Перезвонили аж 3 раза 3 разных сотрудника, уточняли информацию, попросили выслать паспорт, договора аренды и с контрагентами, ИНН контрагентов и т.д, и т.п. Один из сотрудников заверил, что со мной будет общаться персональный менеджер, с которым нужно будет встретиться для подписания договора на открытие счета. Ок, высылаю сразу сканы документов. Договариваюсь, что в тот же день подъеду в офис. Приехала, позвонила, предупредив, что жду на 1 этаже. Сказали нужно подождать, т.к. нужно распечатать для меня документы. Как оказалось, спустя 15 минут ожидания у входа, 15 минут потребовалось на распечатку одного двустороннего бланка. Далее мне устроили расспрос с пристрастиями. Большую часть из запрошенной информации можно получить из выписки ЕГРИП, которые сейчас в свободном доступе... По завершении процедуры анкетирования сообщают, что 3 рабочих дня банк рассматривает заявку, принимает решение и сообщает посредством смс о решении. В то время как на сайте значится: "Заполните заявку, и мы приедем к вам сами, откроем счет за 24 часа". Т.е. ни одно из условий/обещаний не выполнено.  Дальше больше... На исходе третьего рабочего дня, а точнее четвертого, если считать день обращения, так и не получив смс, звоню им сама. "Персональный менеджер" на звонки не отвечает. Звоню на городской номер. После выяснения кто я и по какому вопросу звоню, просят подождать для уточнения информации... Уточнение информации заняло 20 минут! Эпизодически девушка возвращалась, уточняя, какие документы я подписывала при встрече с менеджером. В каком отделении я была, как звали менеджера "персонального", на каком этаже мы встречались?.. По истечении 20 с лишним минут прослушивания одной и той же мелодии на repit-е девушка сообщает: "У Вас отказ" - "Причина?" - "Не разглашается, Вы можете обратиться в отделение банка..." Вероятно, Альфа-банку не понравилось, что я кредит у них полностью досрочно погасила, закрыла кредитку и все счета, как физ.лицо, не дождавшись начисления дополнительных комиссий за "обслуживание" счетов... Открыла в этот же день счет в другом банке. И не было бы этого отзыва, если бы в обещанный трехдневный срок получила обратную связь. Отказ - ничего страшного, на вас свет клином не сошелся. Но отношение к клиенту самое ужасное.   "Заполните заявку, и мы приедем к вам сами, откроем счет за 24 часа" - ни одно из этих условий выполнено не было. И некомпетентность сотрудников зашкаливает. Разочарована в Альфе окончательно. Думала, у них обслуживание физиков проблематичное. Ан, нет. К предпринимателям относятся не лучше.