Затянувшиеся ошибки в обслуживании, банк не возвращает деньги клиенту

09.11.2017 12:20
3132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По рекомендации персонального менеджера в одном из московских офисов заключил договор на депозит "Альфа. Денежный поток Доллары". Деньги ушли со счета Альфа-банка в Альфа-капитал, но ценные бумаги там так и не были куплены. Через неделю позвонили из банка, попросили подписать договор заново, еще через неделю в ультимативной форме потребовали или переподписать его в течение трех часов, или получить деньги без процентов, якобы оригинал договора потерялся по дороге из офиса Альфа-банка в Альфа-капитал, никто не может найти виновных. От переподписания договора отказался, но деньги до сих пор так и не вернулись, хотя с момента их перевода прошло уже три недели. Подобная же ситуация и у другого члена моей семьи, также обслуживающегося в ВИП-офисе - после подписания договора с сотрудником Альфа-банка значительные суммы зависли на счетах Альфа-капитала уже больше месяца, принося, видимо, неплохой доход г-ну Фридману и ничего - самому владельцу денег.  Последнюю неделю сотрудники дают разные ответы по поводу ситуации, то обещают вернуть деньги завтра, то через 5 рабочих дней. Но пока что пользуются чужими заемными средствами без согласия клиента. Кажется, последнее время усилия Альфа-капитала идут в основном на то, чтобы топить конкурентов, но стоит ли так нахально пользоваться деньгами клиентов? И стоит ли Альфа-банку участвовать в сомнительных операциях?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-14T16:07:54+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Обещаем не оставить Ваши слова без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, а также предложили возможные пути решения сложившегося вопроса. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
hrebet
2019-01-17T15:05:39+03:00
Да, проблема была решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка