«Финансовый резерв» от ВТБ24

29.06.2017 мной  и банком ВТБ 24 Согласие на кредит в ВТБ 24(ПАО) от 29.06.2017 по договору на сумму 286041,00(Двести восемьдесят шесть тысяч сорок один рубль) 00 копеек(фактическая сумма кредита 250000 (Двести пятьдесят тысяч) рублей 00 коп.  Одновременно с ним было подписано Заявление по Договору коллективного страхования. Банк вместе с кредитом вынудил меня подписать Заявление на сумму 36041,00(Тридцать шесть тысяч сорок один рубль) 00 копеек., что подтверждено самим Соглашением (п 11 Цель использования кредита-оплата страховой премии). Положение Заявления и Соглашения было сформировано самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования кредит не выдается. И То есть получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страхового полиса.  Я согласилась его подписать еще с тем условием, что срок страхования 36 месяцев и сумма распределяется пропорционально (на эту сумму также начисляются проценты за кредит), т.е. если я досрочно погашу кредит, то страховая сумма возвращается пропорционально оплаченному кредиту.  4 июля 2017г я пришла в филиал «Смоленский», отделение банка ВТБ24, чтоб досрочно оплатить кредит. Мне отказали ссылаясь на то, что закрывает тот оператор, который открывает кредит. А в этот день Полина (так звали оператора) не работала.  5 июля я подала заявку он-лайн.  6 июля к 19.00 мне отказали в закрытие кредита.  7 июля 2017г –мне удалось повторно, со скандалом подать заявку на закрытие. При этом мне объяснили, что я должна была заплатить ВСЮ сумму страховой премии 36041,00, тогда кредит закроют, и только потом писать заявление на возврат(сумму возврата пересчитает банк).Заявление я писала в свободной форме .  С 04.08.17. со мной не шли на контакт. Бросали трубку, если я звонила.  Целый месяц я не могла получить справку о «закрытие кредита». В итоге  Только 2 августа мне дали справку, что я не должна банку, где не сказано когда закрыт кредит . Устно сказали 09 июля 2017.  Риски по Заявлению банк с 09 июля не несет. Сотрудничество с банком прекращено. Считаю банк должен вернуть излишне оплаченные мной суммы.  Хочу отметить, что я подписала ЗАЯВЛЕНИЕ (заявления сплошным текстом) , ни Договора Страхования ни полюса я так и не получила.  При обращение по-телефону к ООО СК «ВТБ Страхование» и написав им письмо на электронный ящик, мне пришел ответ, что они к отношение не имеют.