Ужасный уровень обслуживания и сервиса в банке

06.11.2017 обратился в банк ВТБ 24 по адресу Новомытищинский пр-т 30 с просьбой разобраться в проблеме не списания денежных средств за ипотечный кредит, сотрудник банка не смог увидеть мой кредит сославшись на то, что ипотечные кредиты они не видят (хотя двумя днями ранее со мной связался сотрудник банка рекомендовала обратиться в любое отделение ВТБ 24 для решения проблемы ). Сотрудник мне рекомендовала обратиться в отделение по адресу г. Мытищи Сукромка 7 сказав там менеджеры ипотечных кредитов вам точно нужно ехать в то отделение (уже потрачено лично моего времени около 40 минут с учётом ожидания и обслуживания не считая дороги). Добрался до Сукромки 7 взял талончик просидел минут 30 в зале сидело 3 клиента, работало 8 окон обслуживания из них обслуживалось 3 человека ( не понятно остальные 5 сотрудников чем были заняты) что продержали меня и клиентов которые были до меня 30 минут можно было понять если банк уже заканчивал рабочий день но время было около 18:10, больше всего возмутило когда я сидел и ожидал своего вызова появилась уборщица со своим инвентарём и началась усердно что-то вокруг меня намывать, а больше всего убило меня когда она попросила поднять ноги для того, чтобы промыть пол (я попрошу руководство отделения обратить на это внимание, ваша задача создавать клиентам своего банка комфортное условие ожидание, а ни дискомфорт). В итоги помочь в решении данного вопроса мне не смогли. Уровень обслуживания в банке ужасный ни кто ничего не знает, я даже расстроился что АИЖК кредит передал этому банку((((