Стабильно низкий уровень обслуживания

Уж очень не хотелось писать отзыв... но все-таки пришлось. В мае 2017 года я оформила потребительский кредит в данном банке, понравились условия предоставления и уровень обслуживания именно в кредитном отделе. Все, что касается обслуживания в операционном зале (за стойкой), где обслуживает 3 девушки выходит за все рамки дозволенного. Вечно недовольные, не поздороваются, не улыбнутся, просто даже подходить не хочется.... Что их так не устраивает!?! Может то, что им приходится работать? Так они и этого не делают... В июне у меня наступал ежемесячный платеж, и т.к. карта моя для оплаты кредита еще не поступила, я приехала в отделение и подошла к стойке, чтобы мне выписали ПКО на ежемесячный платеж, подала паспорт, и попросила, чтобы деньги ушли именно в погашение кредита, на что мне девушка сказала, что они туда и уйдут. Через два дня я получаю от банка СМС - срочно оплатите просроченную задолженность. Приезжаю в Банк. подхожу к стойке, той девушки, которая выписывала в прошлый раз не было, ее коллега сказала мне, что деньги ушли на другой счет (пардон, а куда они ушли... на какой счет ваш сотрудник зачисляет деньги, когда его просят зачислить в кредит?) - не в счет кредита, я сейчас их переведу и платеж спишется. В итоге из-за глупости вашего сотрудника у меня образовалась просрочка 1 день... Ну думаю, ладно, бывает... каждый ошибается, хотя была очень расстроена по этому поводу. Сегодня, 10.11.2017 я поехала в Банк сделать частичное досрочное погашение по кредиту, и тут у меня уже просто не хватило сил все это терпеть. Когда я зашла в отделение, поздоровалась, спросила, где можно осуществить частичное досрочное погашение кредита, девушка за стойкой указала на 3 окно. За стойкой было 3 сотрудника, две из них сидели за рабочим местом, одна стояла в куртке и в кофте, которая была вся в пайетках... что за праздник?! вроде бы новый год еще не наступил. Дресс-код в банке отменили? Я подошла к девушке по имени Ольга, как обычно никто не здоровается... кислое лицо... все стабильно - ничего не меняется. Сотрудники общались между собой, я подала паспорт, они продолжают общаться, как будто бы никого из клиентов вообще нет. Все бы ничего, да вот считаю, что не должно быть такого в Банке ТОП-3. Действия сотрудников просто роняют вниз лицом рейтинг Банка. Я бы еще закрыла глаза, если б это был какой-нибудь другой Банк.... но не Газпром... Считаю необходимым руководству обратить внимание на работу этих сотрудников, т.к. прежде всего это лицо банка.