Сбербанк

Не выдают подтверждающие документы - платежное поручение

10.11.2017 14:52
4187
Оценка
1
Отзыв проверен
08.11.2017г. через в отделение банка СБ5221/0318 (г. Ростов-на-Дону, ул.2-ая Краснодарская, д.135а) в 14:59:48 со своего Сберегательного счета была проведена расходная операция в адрес Управления Федерального казначейства по Ростовской области. После проведении платежа попросили выдать платежное поручение с отметкой банка, но было сказано, что платежные поручения сразу не выдаются и необходимо приходить через 24 часа. На следующий день в назначенное время выдали простой лист бумаги с текстом о якобы выполнении моего перевода платежным поручением № 1460198, но платеж уже не от 08.11.17г., а от 09.11.2017г., и при этом само платежное поручение опять выдать не смогли, попросили подождать минут 15-20 - его необходимо отдельно заказывать, потому что в день совершения операции вас неправильно поняла операционистка. К концу рабочего дня платежное поручение так и не выдали, сказали, что возможно выдадут в течение следующего дня, т.е. на третьи сутки, но и то не точно, что выдадут. Таким образом, уже прошло три дня как не предоставляются документы и не дают никаких сроков их документов. В Условиях открытия«СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО СЧЕТА» и совершения операций по нему в ПАО СБЕРБАНК пунктом 2.18 указано: Внесение, получение, перевод денежных средств на/со Счета подтверждается кассовыми ордерами, платежными поручениями,выдаваемыми БАНКОМ ВЛАДЕЛЬЦУ. Почему в нарушение условий после проведения операции мне до сих пор не выдают платежное поручение!?
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-05T09:46:34+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса РФ и статьей 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990г. № 395-1 “О банках и банковской деятельности” банк гарантирует тайну банковского вклада, операций по счету, банк не вправе предоставить вам сведения по счетам третьих лиц. Так как вами не были предоставлены документы, подтверждающие ваше полномочие на распоряжение и получение информации по вкладам, оформленным на имя Вашей супруги, банк не может удовлетворить вашу просьбу о предоставлении информации по счетам, держателем которого вы не являетесь. Мы готовы предоставить вам информацию по счету после предъявления вами документов, дающих право на получение информации по счету. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка