Жалоба

9 октября 2017 г. я позвонила в отделение банка, чтобы заблокировать карту в связи с кражей. После этого я позвонила в отделение банка, чтобы узнать как восстановить, на что мне ответили, чтобы я поехала в любой магазин Ашан и там написала заявление на перевыпуск новой карты. 24 октября 17г. я съездила в отделении Ашан Вегас по адресу МО, пос. Совхоз им. Ленина, 23 км МКАД. и написала там заявление, у меня его приняли и сказали что через 7 дней моя карта будет готова и что мне придёт смс о ее готовности. 3 ноября 17г. мне пришло смс: Уважаемый клиент, с 20171105 Вы можете получить Вашу карту Auchan в отделении Ашан Вегас по адресу МО, пос. Совхоз им. Ленина, 23 км МКАД. Сообщение составлено и отправлено CREDIT EUROPE BANK. После чего я 6 ноября 17г.  поехала в отделение Ашан Вегас, чтобы забрать карту, на что мне девушка сказала, что карты нет, и что когда карта появился она мне позвонит. Звонков так и небыло, после чего я 8 ноября 17г. я позвонила в отделение банка, объяснила ситуацию оператору, оператор пытался связаться с отделением Ашан Вегас, но у него не получилось, никто не взял трубку. И оператор посоветовал мне перезвонить или ожидать звонка. 10 ноября 17 г. ни звонков ни смс ни карты ничего нет, я снова позвонила в банк,  в 12.30 оператор снова пытался связаться с Ашан Вегас и там снова не взяли трубку, мне посоветовали перезвонить. Я перезвонила в 17.30 у оператора снова не получилось связаться с Ашан Вегас никто не взял трубку. После этого приняли от меня заявление и снова сказали ожидать звонка. Очень не приятно что банк только мне может сказать где моя карта, когда она будет в отдалении. Через 10 дней нужно будет вносить платеж, а у меня ни карты ни чего нет, из за того что мне не могут никак никто помочь, мне придётся платить пени. Ужасный конечно банк, не ожидала конечно такого отношения.