Просто в шоке!

11.11.2017 12:35
3350
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подали рефинансирование ипотеки 10 октября. 12 пришла смс о рассмотрении заявки и тут заболел наш консультант и мы повисли в воздухе)) Пока не перезвонила на горячую линию, только в архиве нашли наши документы. В итоге заявку оформили и опять тишина)) Наш специалист на звонки не отвечает. 17 ноября платеж в другом банке, но мы написали уже заявление о досрочном погашении. Газпромбанк молчит. Если перевод не осуществится - мы выйдем на просрочку. Муж работает в Газпроме уже 8 лет и совсем нерядовой сотрудник. Не понимаю, что делать? Рефинансирование одобрено, документы все сданы, оценка - всё сделано  НО УВЫ)) Тишина...Да главное кредитная история безупречна. Они еще хотят сотрудничать и отзывы хорошие. НЕквалифицированные кадры в банке ВООБЩЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-11T16:32:36+03:00
К автору: просьба указать номер заявки.
Ktif68
По смс номер заявки не указан, по номеру *0701 не говорят, заявку видят но номер не отображается. Наш специалист на звонки не отвечает Волгоград пр -кт им.В И Ленина 56а Б-ва А.А. 896169***10, просим помощи в разрешении нашей ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T16:50:29+03:00
Здравствуйте, Ktif68! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Ktif68
2017-12-04T18:06:30+03:00
ОООО спешу сообщить новость наша проблема решена и получили рефинансирование! Что помогло, не знаю, полтора месяца ожидания сбора документов и ОО, ЧУДО!!! Нас встретили приветливо, извинились все подписали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка