Трижды обманули

11.11.2017 18:42
2416
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2013 имел дело с Альфа-банком - всё было хорошо. Как всё изменилось!  1. В октябре 2016 открыл в Альфа-банке (Н.Новгород) депозит "Победа" на полгода с автоматической пролонгацией. Прихожу в октябре 2017 - полгода мои деньги лежали без %%! Оказывается, в ноябре 2016 банк отменил условие автоматической пролонгации, меня не известил. Глядишь, условие возвращения денег клиентов он тоже может отменить.  2. Хочу забрать эти деньги в отделении на ул.Белинского, 61 - менеджер у входа говорит: закажите деньги по горячей линии, чтобы очередь не стоять. Возвращаюсь на работу, звоню на горячую линию. Операторы попереключали меня друг на друга и говорят: деньги заказать по телефону можно только в Москве, идите в отделение.  3. Через три дня, 2.11.17 там же забираю эти деньги - менеджер говорит: мелочь перечислим вам на телефон. За 10 дней ничего не перечислили - значит, украли.  Резюме: в Альфа-банке работают непрофессионалы. Я им больше не клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-25T15:55:55+03:00
К автору: Вы прислали свои данные представителю банка?
mmm52
2017-11-28T22:01:27+03:00
Да, послал свои ФИО, телефон и дату рождения по эл.почте со ссылкой на отзыв 14.11.2017.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-14T10:02:39+03:00
Добрый день, мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и хотим как можно скорее разобраться в Вашем вопросе, но, к сожалению, Вы не оставили информацию о себе. Просим Вас направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефон. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка