Навязывание страхования

11.11.2017 21:09
2297
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ориентировочно 6-7 ноября 2017 года подал заявку онлайн на получение потребительского кредита, заполнил все необходимые формы. В кратчайшие сроки на телефон пришло сообщение, что предварительно кредит одобрен и Вы можете обратиться в любое отделение банка для подачи документов и отправки их на рассмотрение.  В пятницу, 10.11.2017г. я посетил отделение банка, предоставил справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Менеджер уточнила ряд вопросов и направила заявку на одобрение. В общении с ним я, зная о такой услуге как страхование, спросил, будет ли мне она предложена и могу ли я сразу от нее отказаться. Да, отказаться от услуги всегда можно.  Сегодня, 11.11.2017 мне пришло смс-уведомление о том, что кредит одобрен, на такую-то сумму под 15,5% годовых и до 60 месяцев.  Позже мне на телефон позвонил сотрудник банка и сообщил, что мне одобрили кредит и я могу приезжать оформлять документы в отделение банка. Озвучила сумму, срок, процент, все было как и оговаривалось ранее. Но когда я услышал сумму ежемесячного платежа на три с лишним тысячи больше изначально оговоренной, я поинтересовался, за счет чего такой платеж. Сотрудница сказала, что включена услуга страхования. Я озвучил, что изначально говорил, что от страхования я отказываюсь, на что менеджер сообщила, что на вашу сумму можно не большую сумму страховки, а чуть поменьше, но она нужна. Я категорически с этим не согласен, на сто получил ответ, что заявка уйдет на повторное рассмотрение и мне могут отказать. Результат одобрения будет не раньше вторника.  У меня вопрос: кредит мне одобрен, услуга страхования не является обязательной, почему я не могу оформить кредит на одобренных условиях, о каком переодобрении идет речь? Прошу, пожалуйста, разобраться в ситуации.  P.S. К работе менеджера банка никаких претензий не имею, профессионально, вежливо.
ВТБ
ВТБ
2017-11-15T09:31:04+03:00
Уважаемый Роман! Приносим Вам извинения за неудобства. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался руководитель офиса. Для оформления кредита Вы можете обратиться в офис Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ24
RomanAndreevich
2017-11-24T14:37:00+03:00
16.11.2017 оформил кредит, без страховки. По времени заняло не более 30 минут. Спасибо Екатерине, сотруднику банка, все подробно рассказала, ответила на все вопросы. Если в данном ключе будут строиться взаимоотношения, надеюсь на долгое плодотворное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка