Развод и обман при оформлении дебетовой карты

11.11.2017 21:28
2999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.11.2017 я вместе с коллегой обратились в ДО Марьино для оформления моментальной безымянной карты для получения заработной платы. При обращении с подобным вопросом к сотруднице П-вой Т.А., та, немного поразмыслив и хлопнув глазами, сказала, мол, "вы что, как вам на безымянную карту будут переводить деньги?!". [b]Заверив меня, что на безымянную карту невозможно начисление заработной платы[/b] (по всей видимости, уровень ее профессионализма, то ли действительно, то ли нарочно, не позволяет ей понять, что перечисление проводится вне зависимости от типа дебетовой карты, достаточны лишь реквизиты счета), девушка обратила мое притупленное ее логикой внимание на Мультикарту. Что самое интересное, карта характеризировалась ею как абсолютно бесплатная, НО с обязательным внесением 600 руб. на счет для списания комиссии за выпуск карты. Бесплатная карта с комиссией за ее выпуск - звучит довольно мило, согласитесь... Из этой суммы 100 руб. зачислилось на баланс моего номера телефона, 250 руб. на списание пресловутой комиссии, а оставшиеся 250 руб. на... страховую премию, судя по запоздалому смс, прочитанной мною лишь дома. Что за страховая премия и где подписанное мною заявление на ее перевод в моем комплекте документов, как и тарифов по карте - вопрос открытый. В общем, со списанием 250 р. на выпуск я смирилась еще в отделении, посему убедительно прошу банк разъяснить мне, на каком основании были списаны суммы на некую "страховую премию" без моего ведома. Мне, все-таки, выпустили "временную" безымянную карту, о которой я просила изначально, но с поправкой, что ее заберут, когда выпустят основную. От именной карты я, безусловно, намерена отказаться, как и написать заявление на отказ от некоего "страхования", любезно оформленной мне сотрудницей-демагогом.
ВТБ
ВТБ
2017-11-14T11:01:39+03:00
Добрый день! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Списанные комиссии возвращены на Ваш счет, услуга страхования отключена. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ24
yeniceri
2017-11-14T11:38:00+03:00
Добрый день. Обращение рассмотрено оперативно и в мою пользу, в связи с чем претензий к Банку более не имею. Благодарю Банк за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка