Хочу выразить благодарность BTB24 отделение «Павелецкий»

Доброго дня! Хочу выразить благодарность сотруднику BTB24 отделение «Павелецкий» Москва-Коноваловой Елене Николаевне, которая мне помогла в трудной для меня ситуации. Мною были внесены денежные средства в размере 300 000 руб. в банкомат банка "BTБ24"в фае офисного здания на Новокузнецкой. Банкомат, не завершив операцию, денежные средства были зажёваны аппаратом, аппарат тут же стал перезагружаться, в общем, его заглючило, деньги не вернул, вернул карту (карта была стороннего банка X, не ВТБ24, но через этот банкомат на эту карту деньги можно было класть) банкомат выдал сообщение, что он временно не работает, чек не выдал и деньги на карту зачислены не были. Я долго стояла у банкомата звонила в BTБ24 операторам с просьбой помочь мне вернуть мои же средства, но там постоянно талдычили мне (эти операторы), что они помочь ничем не могут, с надеждой, что видимо от них отвяжутся, звонила 4 раза и толку было ноль, так же звонила оператором банка X чья карта, так же мне сказали, что помочь не могут. В итоге я оставила этот банкомат и поехала сама в отделения банка X чья карта, оставила там заявление, сотрудники на месте стали мне помогать, попались очень добрые и приятные люди, старались мне очень и очень помочь, но от них мало, что зависело, в данной ситуации зависело от порядочности сотрудников BTБ24, которые деньги забирают из банкомата и пересчитывают. Далее я поехала в отделение BTБ24 составила заявление. Там мне сказали, что рассмотрят его в течение 7 дней, хотя деньги из банкомата мои вытащили на следующий день, в общем сидела эти несколько дней на нервах, через дня 3 я шла мимо отделения на Павелецкой ВТБ24 и решила зайти еще раз уточнить, где мои деньги, и в Фае чисто случайно мне попалась женщина (Коновалова Елена), которой я рассказала ситуацию и просила помочь уточнить , где мои деньги, тк надвигались праздники 4 ноября, и сидеть в неведении никак не хотелось, но спасибо большое Елене, она меня не бросила и как могла, в свою очередь уточняла на какой стадии находится моя заявка и держала меня всегда в курсе, и в итоге разрешила ситуацию, по разрешению ситуации я забрала свои денежные средства. Все четко до копейки. Огромное спасибо Елене за заботу, оперативность, дельность и поддержку!! По больше бы таких человечных, дельных и грамотных в своем деле людей!! Желаю Елене Коноваловой отделение «Павелецкий» Москва и вашему банку дальнейшего процветания!