Неоглашенные задолженности и отказ в выпуске дебетовой карты

Ранее об Альфа банке было достаточно приятное мнение, которое испортилось за какие-то пару недель. Начнём с задолженности, хоть она небольшая, но очень неприятная. В Альфа банке у меня был кредит, который был погашён уже как полгода. И тут я звоню на горячую линию Альфа банка и мне сообщают о том, что по пластику, который был выпущен с кредитом, у меня есть задолженность по какому-то обслуживанию (ну как обычно, ты даже не понимаешь, что за обслуживание тебе там всучили). Поехал в отделение по месту пребывания. Для того чтобы погасить эту задолженность и закрыть карту, нужно было пройти 9 бюрократических кругов, подписать кучу бумаг, так и ещё оплатить можно только наличными, так что пришлось идти с дебетовой картой другого банка до ближайшего банкомата, возвращаться в отделение и платить в терминале, в котором все кнопки закрыты пластиковой защитой от взора не только мошенников, но и тебя самого, так что приходилось нагибаться иногда и набирать цифры. В это же посещение решил спросить о дебетовых картах, так как большинство, с кем я общаюсь и работаю, используют для расчета Альфа банк. Заранее заприметил карту NEXT с пакетом "Эконом", ибо зачем мне переплачивать за их пакеты, если карта будет использоваться с малыми суммами. Дождался очереди и обращаюсь к сотруднику за закрытием старого неименного пластика, выпущенного с кредитом и на информирование о дебетовых картах с минимальной оплатой по обслуживанию. На свой вопрос получаю ответ: "Для вас можем открыть на Вашу существующую карту пакет оптимум (с чем-то там, то ли плюсом, то ли знаком)", и начинают объяснять условия. На что я говорю, что это мне не подходит (зачем мне неименной пластик, без пей пасс, да и ещё и с пакетом оптимум?) и сообщаю ещё раз, что этот пластик закрываем, и проинформируйте меня о тарифах с минимальной оплатой по обслуживанию дебетовой карты. И... получаю тот же ответ. О пакете "Эконом" от сотрудников ни слова, о карте NEXT - тоже. Спрашиваю у сотрудников, а как же пакет "Эконом"? На что получаю вполне чёткий ответ, что такого пакета уже не существует. Ну хорошо, думаю я и пишу в официальную группу Альфа банк в ВК и спрашиваю там про карту NEXT и пакет "Эконом", на что мне отвечают, что оформляют конечно же, по требованию клиента. То есть... То есть, чтобы получить минимальное обслуживание по минимальной цене, я должен это требовать у сотрудников банка, а они меня не должны информировать о возможных условиях? Это что ещё за абсурд?! В этот день настроение было подпорчено и я решил продолжить своё общение с банком в другой день посредством онлайн. Оставляю заявку на дебетовую карту NEXT (при том будте осторожны, я так понял, если заказывать сразу карту, то вам автоматически приписывается более дорогой пакет услуг от Альфа банка, и сначала нужно открывать пакет услуг, а потом на пакет указывать карту из числа возможных, хитро, хитро), пришла смс, о том, что мне перезвонит сотрудник банка. Вечером того же дня мне перезванивает сотрудник банка и расспрашивает меня о целях пользования дебетовой картой, на что в итоге даёт мне по телефону ответ, что мне будет отказано в выпуске дебетовой карты, и советует мне обратиться в отделение, для того, чтобы сотрудники подобрали мне более подходящий пакет услуг, а не "Эконом", который я указал в заявке, желает "Всего доброго" и кладёт трубку. Ни письменного подтверждения в отказе, ни указания причин. Мне просто позвонили и отказали по телефону. Что это за отношение к клиентам банка? Отношение к банку сильно подпорчено, буду рекомендовать своим знакомым переходить в другие банки, потому что такое отношение просто недопустимо.