Банк меняет условия в одностороннем порядке

12.11.2017 14:28
2321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.10.2017г сделал себе карту Alfa-Bank Cash-Back и подключил пакет услуг оптима (так как это необходимо для выпуска карты). По этому пакету услуг максимальная сумма cash back 3000₽. Спустя месяц банк поменял условия в одностороннем порядке и даже не посчитал нужным сообщить об этом. Теперь максимальная сумма cash back 2000₽. Изначально перешёл из другого банка как раз из-за большего лимита cash back. Теперь придётся снова менять банк, так как доверять свои деньги банку, меняющему условия в одностороннем порядке и не считающему нужным меня об этом предупредить, не представляю возможным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-25T22:28:29+03:00
Просьба прислать скриншот беседы в чате на почту elena@banki.ru P.S. Получено. Засчитано за ошибку сотрудника в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-14T15:26:42+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. В рамках Пакета услуг "Оптимум!" условия по выплате CashBack были изменены 01.04.2016 г. и максимальная сумма выплат действительно составляет 2 000 рублей. Насколько мы видим, Вы стали Клиентом нашего Банка 10.10.2017 г., сумма выплаты до настоящего дня не изменилась. Отметим, что в рамках Пакета услуг "Комфорт" максимальная сумма выплаты CashBack составляет 3 000 рублей. Изменить Пакет услуг Вы можете обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка