Как Сбербанк "любит" своих клиентов!

12.11.2017 15:56
3544
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В селе Алексеевка Алексеевского района Самарской области работает 2 банкомата: один по адресу: с. Алексеевка ул. Советская,  д. 50, (дополнительный офис Сбербанка) другой: с. Алексеевка, ул. Льва Толстого, д. 23А (магазин "Империя") . Банкомат в офисе банка работает с 8.30 до 15.00 с постоянными перебоями, в нем вечно нет наличных денежных средств. Около него постоянные очереди - ну а как иначе, на 11 000 человек (население нашего района) всего 2 банкомата. Тот же, что в магазине "Империя", с периодичностью 1 неделю работает, 1 неделю нет. Наличных денежных средств также в нем не бывает. Оставляла 2 обращения №171002-0770-079300 от 02.10.2017 - ответа на почту так не поступило. №171111 0141 669000 от 11.11.2017 - получила ответ сегодня, (формальная отписка "провели работу, все работает в штатном режиме.") - будем честными, ничего вы не проводили, закрыли и все. Также хотела бы написать по поводу самого офиса №6991/0625 по адресу: с. Алексеевка ул. Советская, д. 50. Вход в данное отделение это просто кошмар, металлические листы которым обшит вход - отваливаются. Не ровен час этим металлическим листом убьет кого-нибудь. Сам вход разваливается, вокруг грязь и мусор. Была бы возможность я бы прикрепила фото этого отделения. У Сбербанка куча денег а отделение для клиентов и работу банкоматов отладить не могут. Позор самому крупному банку России. 11.000 человек не могут нормально жить, снимать ЗП с карт, у нас в районе все на зарплатном проекте Сбербанка и так Сбер относится к своим клиентам? Район уже получил предложения от других банков о переходе района на их ЗП проекты, как думаете 11 000 человек уйдут в другой банк это останется незамеченным? Хотя для вас это может быть и ничто. Да уже и неважно останемся ли мы в Вашем банке или уйдем. После 2-х Ваших отписок я хочу справедливости и буду ее добиваться. Сейчас идет подготовка запроса C-ву В.В., Председателю Поволжского банка ПАО Сбербанк. Запрос будет направлен в ближайшее время. Отзывы на всех топовых площадках интернета и социальных сетях Вам обеспечены, будет также пытаться осветить Ваше отношение к клиентам через Ютуб. Этот отзыв - только начало. Видимо вам было мало ситуации со С.Л-ной, что же пусть страна знает как относится к своим клиентам крупнейший банк в России.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T13:43:29+03:00
Добрый день! Позвольте принести вам искренние извинения. К сожалению, сбои в работоспособности любого банкомата, независимо от его географического местоположения, возникают периодически по разным причинам: сбои связи провайдера, отключение электричества, износ запчастей, ремонт и прочие факторы, причем не всегда эти сбои происходят по вине банка, предугадать или спрогнозировать дату возникновения той или иной неисправности не предоставляется возможным. Для обеспечения бесперебойной работы ответственными сотрудниками банка регулярно проводится мониторинг устройств самообслуживания, включающий в себя анализ показателей работоспособности и своевременность перезагрузки денежной наличности. Отмечу, что ваши замечания приняты во внимание и переданы в ответственное подразделение для дальнейшего устранения некомфортных условий, отмеченных в отзыве. Крыша в офисе уже отремонтирована, также планируется замена банкомата. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, а дальнейший опыт обслуживания в банке будет для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка