Обслуживание

Хочу оставить отзыв о работе ВТБ 24 Привилегия в гор. Хабаровск... Работаю с данным банком уже достаточно давно. "Привилегий" в гор. Хабаровске два офиса - "Платинум" и на ул.Муравьёва Амурского. Всем рекомендую именно отделение на Платинум Арене- комфортный офис, приятные сотрудники, с парковкой, несмотря на то, что рядом Платинум Арена, иногда, бывают проблемы, т.к. въезд перекрывают, а мест возле офиса всем не хватает. Есть, увы, и ещё минус- если вы попали на обслуживание на второй этаж, то вашу беседу будут слышать все, в тч и сотрудники за стеной. Зато, в этом офисе очень ответственные сотрудники - Алиса, Павел, Анастасия, ребята всегда оч оперативно исполняют поручение, а если мне пришлось 5 минут подождать в очереди, так ещё и 10 раз за это извиняться. Персональному менеджеру Светлане отдельное спасибо- всегда ответит на телефонный звонок (сколько раз звонила в обеденное и вечернее время, всегда мне отвечала), всегда направит смс об изменениях и акциях. Я уже многих знакомых отправила на обслуживание именно к ней. Чего не могу сказать об офисе на Муравьева Амурского... Маленький закуток где одновременно работают 4-е специалист и две "переговорки". Никакой конфиденциальности- мой разговор слушают все. На позапрошлой неделе обратилась, чтобы закрыть счета, которыми не пользуюсь. мне сказали, что металлические и брокерские счета сотрудник не закрывает, мне нужно к другой, а другая сотрудница тоже занята. Я уточнила, когда будут закрыты счета - мне ответили сутки, но либо не угадали, либо что-то недоделали. в Итоге, мне пришлось прийти в другой день, чтобы мне заново закрыли ненужные счета, брокерские счета и тд. Пока мне закрывали счета (оба раза), я стала свидетелем разговора менеджера и её клиента. Знаете, вот такого диалога на Платине, девочки даже при плохом настроении не позволяли. Девушка очень грубо разговаривала с клиентом, а проблема была в том, что ему лимит по карте увеличили и не предупредили... В общем, рекомендую обращаться на Платинум Арену к Светлане! Отличный сотрудник, очень опытная, на сколько я знаю в банке работает уже очень давно, а в наше время эта большая редкость, тк банковские сотрудники меняются постоянно.