Содействие и помощь в критической ситуации

13.11.2017 13:05
2252
Оценка
5
Отзыв проверен
Банк МКБ с 11.11.17 по 12.11.17 проводил технические работы в онлайн банке. Зайти в онлайн или с мобильного приложения было невозможно. У меня 13.11.17 списание денежных средств по потребительскому кредиту. Денежные средства находились на карте, но перевести их на счет кредита было невозможно. Вечером 12.11.17 я зашла в отделение Сходненская в довольно негативном состоянии. Я понимала, что сотрудники отделения не имеют отношения к проведениям технических работ в онлайн банке, но после 2-х дней переживаний, как не пропустить дату платежа по кредиту было желание истерить и возмущаться в голос! Надо сказать, что проведение подобной операции через оператора в отделении банка - это с комиссией, чего мне крайне не хотелось. Я взяла талончик и попросила менеджера помочь мне в моей ситуации. Старший менеджер С-ров Д.М. не только меня успокоил, но и оперативно принял все необходимые действия к переводу моих денежных средств с карты на счет кредитного договора. Я выражаю благодарность банку МКБ в лице старшего менеджера С-рова Д.М. в помощи. Также хочу отметить особую клиентоориентированность банка к каждому клиенту индивидуально. Прошу руководство отделения МКБ Сходненская отметить сотрудника банка старшего менеджера С-рова Д.М. премией, равной ежемесячной заработной плате. Этот сотрудник ест свой хлеб на заслуженном основании. :)  Спасибо Вам. С уважением, Ваш клиент, Екатерина.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-11-15T13:07:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за подробный положительный отзыв о работе сотрудника отделения «Сходненское». Сожалеем, что Ваши неоднократные попытки входа в личный кабинет приходились на проведение Банком тех. работ. Банк старается проводить тех. работы оперативно и в периоды минимального посещения личного кабинета клиентами. Искренне рады, что Денис сделал все возможное для решения Вашего вопроса и обязательно отметим его работу перед руководством. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка