Отказываются ставить печать в заявлении, в котором указано место для штампа подразделения ПАО Сбербанк

13.11.2017 13:06
5155
3
Оценка
2
Отзыв проверен
12:08 13.11.2017 номер талона Л005 пришел закрыть карту, все бы хорошо, но когда мне выдали расписку о приеме заявление о закрытии счета карты, в месте где указано штамп подразделения ПАО Сбербанк отсутствовала печать. На просьбу поставить печать, получил отказ с пояснением, что у них не ставиться печать на данном виде документа. Можно сказать "Штурмом", добился, чтобы в этом месте стояла печать. Получается, что без печати любой документ полученный в банке является "устной" договоренностью, которая в случае чего становиться проблемой клиента. Т.к. банк будет ссылаться что ничего не было, и никаких подтверждающих документов у вас с синей печатью нету! Как Вы можете так [b]Безответственно[/b] работать? Прошу разобраться в данной ситуации и провести разъяснительные беседы с сотрудниками. Оценка 5 - клиент доволен. Оценка 2,5 - выполнили просьбу клиента через зубы. Оценка округляем в меньшую сторону 2 - т.к. должна быть ориентированность к клиенту, а не от него. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F1%2F3%2F5%2F147jpg_9719483_28295135.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/1/3/5/147jpg_9719483_28295135.jpg[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T18:51:04+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за то, что у вас остались неприятные впечатления от обслуживания в офисе. Могу вас заверить, что эта ситуация не осталась без внимания. Мы с коллегами провели детальную проверку случившегося. С сотрудником офиса, который занимался вашим обслуживанием, проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса. Произошедшее было учтено в оценке качества его работы. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка