Документы по обслуживанию от банка

13.11.2017 14:41
3252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наша компания ООО "АМ Ю-ЭН-КЕЙ ПРОДЖЕКТ". Работаем со Сбербанком по зарплатному проекту без открытия расчетного счета с помощью кабинет БизнесОнлайн. Пользование кабинетом включает в себя ежемесячную оплату в размере 650 рублей. Начали работать с августа месяца. Система обслуживания документооборота очень проблематичная, так как в первый месяц обслуживания мы не получили своевременно счет на оплату и нам просто заблокировали кабинет. Во второй месяц за сентябрь мы до сих пор ждем документы и многочисленные звонки и переговоры с многочисленными сотрудниками разных отделов в том числе и Тех поддержки к сожалению результатов не дало! По письмам с жалобами в кабинете нам выставили Акт и счет-фактуру почему то за октябрь. Спасибо конечно, они нам тоже нужны, но документы за сентябрь ждем уже почти три недели после запроса от 26.10.17. А так на минуточку сегодня уже 13 ноября а документов так и нет ни в системе E-Invocing ни в письмах от банка! Наш персональный менеджер С-в Альберт все время обещает перезвонить взяв предварительно номер телефона, но так и не перезвонил ни разу, а сам снимает трубку раз на третий и более А в последний раз утверждал/убеждал, что документы и не должны нам предоставляться! Почему? У нас поменялись законы в стране?! Это обязательный документ. Не говорю о счетах, которые нам вообще в принципе не считают нужным высылать/выставлять! Оплатим сами молодцы, не оплатим, просто заблокирую кабинет и все! Это что за обслуживание такое?
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-15T12:14:47+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и прояснили сложившуюся ситуацию. Счет и акт оказанных услуг за сентябрь направлены вам по системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Необходимые вам документы будут направляться ежемесячно в последний рабочий день месяца так же по системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
AMUNK
2017-11-15T13:55:49+03:00
Добрый день! Спасибо большое, наконец то все получили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка