Не выплачивают деньги

13.11.2017 18:09
3524
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, очень хочется верить, что благодаря порталу Банки.ру решится наша проблема. Копирую жалобу, направленную в Сбербанк России, оставленную на сайте Сбербанка.  "Добрый день, у меня умерла мама 24.03.17, свидетельство о смерти прилагаю, она держала деньги на счету Сбербанка на похороны, мы похоронили ее на свои деньги. Сбербанк заблокировал ее счет, после полугода согласно свидетельству о праве наследства по закону № 63 аа 4504599, тоже приложено, специалистом Сбербанка от 28.09.17, по адресу г. Самара, пр.Кирова 314, ОСБ 6981 была начислена компенсация, лист со штампом банка тоже прилагаю, который сказал, что в течение 40 дней деньги согласно данных документам переведут мне на мою карту Сбербанка. Прошло уже более 45 дней, денег нет, на мои обращения в Сбербанк на горячую линию №1710280299793500 от 28.10.17 принято в работу срок рассмотрения 12.11.17 результат 0. На мое обращение №1711130233309000 от 13.11.17 ответ будет не позднее 19.11.17. ВАМ не стыдно, я хочу знать, когда все-таки деньги поступят на мою карту. Очень хотелось, чтобы к моему обращению отнеслись с пониманием.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-15T18:18:03+03:00
Добрый день! В ходе проведенной проверки установлено, что ваше обращение от 13.11.2017 г. было рассмотрено. Выявлено, что компенсация на оплату ритуальных услуг вам перечислена. Для получения средств в размере остатков по вкладам, рекомендую обратиться в офис банка с вашим паспортом, свидетельством о смерти вкладчика и свидетельством о праве на наследство. Отмечу, что получить официальный ответ банка можно в любом офисе по паспорту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i2433770
2017-11-16T07:15:18+03:00
Большое спасибо, позвонили с банка, деньги получили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка