Получение перевода

13.11.2017 23:12
3830
Оценка
2
Отзыв проверен
9 ноября 2017 г. обратился в отделение Ак барс банка получить перевод Вестерн. Кассир (В-на И.С.) спрашивает, как называется перевод? Отвечаю - Вестерн. Долларов нет, можем выдать в рублях. Я говорю мне нужно в долларах. Долларов нет, приходите завтра. Через день проходил около банка, решил снова зайти. Ситуация повторилась. Я объясняю, был у вас 2 дня назад, вы сказали подойти на следующий день. А долларов вновь нет. Я вам сказала подойти на следующий день, а прошло уже 2 дня. Нет долларов и все, приходите завтра. Спрашиваю, может вы мне еще день и час будете назначать, когда можно будет получить перевод? Посмотрев в паспорт говорит, а ваша фамилия указана неправильно, одна буква не та, неправильно читается ваша фамилия. Я посмеялся, не первый раз получаю перевод... и вдруг буква не та. У меня возникли подозрения насчет компетенции сотрудника. Вижу, не хочет выдавать перевод, и все тут. Решила пойти другим путем, если вы будете повышать голос - нажму кнопку, будет плохо (в угрозы ударилась). Говорю - нажимайте. И тут она начала отсчитывать мне сумму перевода в долларах. Хотелось бы знать, такую процедура она проводит со всеми клиентами и в чем причина изначального отказа его выдать? Может она для кого-то сберегает их? Хотелось бы обратить внимание начальство на работу данного сотрудника.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-11-14T15:34:24+03:00
Уважаемый Pravved, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Информация, указанная в данном обращении, обязательно будет доведена до руководителя и приняты соответствующие меры. Приносим извинения за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка