Долгое ожидание решения по кредиту

14.11.2017 09:28
2616
Оценка
1
Отзыв проверен
31.10.2017 я подавал заявку на рефинансирование ипотеки в Банке Российский капитал. Менеджеры, принимавшие заявку - Д-ко В.,Т-ва И. С тех пор прошло уже больше двух недель. Решения по заявке нет! Трубки никто из вышеперечисленных сотрудников не берет, на запросы по электронной почте не отвечают. Был один звонок от менеджера банка (09.11.2017), который, как выяснилось в ходе разговора, перепутал мою заявку с какой-то другой, потом извинился и сообщил, что перезвонит на следующий день (10.11.2017). Терпение уже на исходе, скорее всего буду подавать заявку в другой банк. Если такие трудности возникают на этапе подачи заявки, то, боюсь представить, что будет на этапе заключения договора....
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-11-17T16:27:48+03:00
Уважаемый ldpr! Ваше обращение принято к сведению и доведено до руководства дополнительного офиса «Кутузовский» В ходе телефонного разговора Вам были даны разъяснения и уточнения по представленному пакету документов. Да действительно, в связи с большой нагрузкой обращений на ипотеку и рефинансирование, сроки оформления заявок увеличены. Руководством принимаются меры для сокращения сроков рассмотрения заявок и качества обслуживания клиентов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет для Вас удобным. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка