Как остаться без зарплаты

14.11.2017 10:46
3287
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше 10 лет зарплату получал на карту Балтийского банка. И вот 10 сентября зарплата не пришла. Позвонил в банк, сказали, что Минобороны больше с ними не сотрудничает. Звоню в Минобороны - деньги перечислили в Альфа-банк, который сам подал за меня все данные. Такая забота, наверно, хорошо, но нужно было ПРЕДУПРЕДИТЬ. Получил временную карту и написал заявление, чтобы выпущенные на мое имя карты доставили в ближайшее отделение. Сказали, что доставляют долго и как доставят сообщат. Ок. 10 октября получаю зарплату также на счет карты МИР и перевожу на карту другого банка. 10 ноября захожу как обычно в мобильный банк, а зарплаты нет, и счета МИР тоже нет, остался только текущий. Звоню в банк - счет закрыли 30 октября. При этом никаких оповещений от банка не было. Написал обращение с темой: "Почему без моего ведома?". Ответ ждать 7 дней. Позвонил в Минобороны - они деньги перевели на этот счет 10 ноября. В итоге: банк просто так закрыл мой зарплатный счет и не уведомил меня, работодатель перечислил деньги на этот счет. Теперь Минобороны будет ждать пока ему деньги вернутся обратно, а потом в течении 2х недель переведет их по новым реквизитам, которые я должен подать в заявлении. То есть этот месяц я без денег. Возможно, счет был закрыт из-за того, что я так и не получил карту МИР, но оповещений о том, что карта доставлена в отделение, я также не получал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-16T15:14:33+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, в данном случае возникла техническая ошибка, в результате которой Ваш счет был закрыт. Уверяем Вас, что мы не оставим этот случай без внимания и сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации больше не возникали. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за неудобства, а также прокомментировали сложившуюся ситуацию и сообщили пути решения возникшего вопроса. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
taller07
2018-01-23T11:38:46+03:00
Банк, можно сказать, решил проблему, открыв закрытый счет снова. Но смысла от этого не много, так как я все равно к тому времени перешел уже в другой банк. Так что счета скоро все закрою.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка