Думал солидный банк, а нет, показалось

Имел неосторожность оформить в этом банке ипотечный кредит. Качество предлагаемых услуг (карты, банкоматы, интернет-банк) вполне себе неплохое.. но только для 2005 года. На дворе 2017 и такой интернет-банк вызывает недоумение, как можно было так забросить развитие. Был смешной случай, уточняю у сотрудника банка есть ли какое то мобильное приложение. Сотрудник спрашивает меня какими еще банками я пользуюсь, и после моего ответа (перечислил два банка из топ-10) говорит, что пожалуй не стоит мне даже ничего устанавливать.))  Но все это можно было бы нивелировать более менее сносным качеством обслуживания и отношением к клиентам. Однако, в отделении в Красногорске точно могу сказать, что таких попыток сотрудники банка даже не думают предпринимать. Посчастливилось досрочно погасить ипотеку и для оформления права собственности застройщик прислал мне список необходимых документов, в числе которых была справка из банка о погашении кредита и (!) копию доверенности на подписанта справки. Мне и в голову не могло прийти, что такая простая просьба станет таким невыполнимым поручением для сотрудников того самого отделения (г. Красногорск). Почему то каждый сотрудник считает своим долгом задавать мне вопросы зачем застройщику вообще понадобилась эта доверенность, ведь мы вообще их не выдаем. В итоге, опуская всю эту долгую эпопею, получил нужную копию доверенности примерно на 4-й свой визит в это отделение, после десятка звонков сотрудникам (в колл-центре вообще даже не поняли вопроса). На четвертый (а может уже и пятый) свой визит я заехал в отделение, быстро забрал столь необходимые бумаги и счастливый, что наконец то с ними расстанусь, помчался к застройщику подавать документы. Конец? Как бы не так.)))) Как выяснилось на копии доверенности сотрудник банка забыл поставить печать, посчитав, наверное, что фразы от руки "копия верна" будет более чем достаточно. Точно такая же эпопея и с закрытием всех счетов в банке ( нормальная реакция здорового человека закрыть все счета после таких приключений): с одного раза такие "серьезные" вопросы не решаются. Вообщем, "спасибо" Анастасия, Елена, представили банк во всей красе, в ГПБ больше ни ногой.