Интернет банк и мобильный банк не доступны

14.11.2017 10:56
4655
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Ранее пользовался интернет банком Ренессанс Кредит, было удобно дистанционно просматривать статус по кредиту, баланс. Вчера установил мобильное приложение, но зайти не смог, сообщается об ошибке входа, попробовал зайти в интернет банк (ранее заходил без проблем), сейчас также зайти не могу, выдает ошибку входа. Пишет, что клиентам договоры которых зарегистрированы до 2016 года необходимо обратится в отделение банка для активации интернет/мобильного банка. Почему ранее я пользовался интернет банком без проблем, а сейчас без уведомления со стороны банка, мне необходимо ехать в отделение банка для повторного оформления интернет/мобильного банка. Оценка работе банка отрицательная.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-04T19:38:52+03:00
Уважаемый Клиент! Знаю, что с Вами сегодня связался сотрудник банка для предоставления пояснений по Вашему вопросу и его решения. Повторюсь, что если не пользуетесь интернет-банком (ИБ) доступ к нему может быть [url=https://rencredit.ru/support/distantsionnoe-obsluzhivanie/internet-bank-pravila-obsluzhivaniya/]отключен[/url]: - информационный - если не заходили в течение 60 дней; - операционный – если не пользовались в течение 180 дней. Для подключения информационного доступа к ИБ и получения логина/пароля достаточно связаться с нами по телефону «Горячей линии», в офис банка обращаться потребуется только для подключения операционного (расширенного) доступа (актуально при наличии карты/вклада). Напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву, получилось ли воспользоваться данными/возникли ли дополнительные вопросы/требуется ли моя помощь, будем рады оказать любую информационную поддержку. С уважением, Ренессанс Кредит
PashkovDV
2017-12-06T17:36:08+03:00
Здравствуйте, Проблема решена, со мной связался сотрудник банка и предоставил всю необходимую информацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка