Оплата ЖКХ

Здравствуйте, Решил написать сюда, т.к. у меня складывается ощущение, что в по моему запросу в чате банка, со мной общаются боты. Я столкнулся с проблемой по оплате ЖКХ посредством вашего банка. Платеж прошел, но уже почти как месяц не зачислен. Мое обращение №5-1162984847113 от 10 ноября 2017г. В нем я попросил отправить п/п в банк, в который был осуществлен перевод, для распознавания транзакции и зачислении средств. Всего я общался с 8 разными сотрудниками и ни один не решил мою проблему. Обычно чат закрывался и открывался с новым уполномоченным лицом. Ниже привожу выгрузку из переписки с сотрудниками: [i]Здравствуйте, 23 окт 2017 я оплачивал ЖКУ через ваш банк. В ЕИРЦ данных о переводе денежных средств нет, тч у меня теперь висит долг. Прошу направить в ЕИРЦ платежное поручение об оплате. Сумма **** Квитанция **** Сотрудник №1 Алексей Геннадьевич, в настоящий момент по техническим причинам я не могу предоставить информацию по Вашему вопросу / произвести необходимые расчеты. Ситуация будет исправлена ориентировочно в течение 1 часа. Сотрудник №2 Вы можете получить справку об операции в личном кабинете или в мобильном приложении, Вам удобно будет? - Да, могу. Сотрудник №3 Алексей Геннадьевич, у нас был открыт сбой, но сейчас все работает корректно. Проносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. - Ничего не изменилось. Сотрудник №4 Я могу отправить платежное поручение на контактный электронный адрес. Направить? Также Вы самостоятельно можете сделать это в мобильном приложении, личном кабинете. Верно ли я поняла, платеж не поступил? - Да, верно. Сотрудник №5 Оставайтесь, пожалуйста, в чате. Я переключаю Вас на нужного специалиста. Сотрудник №6 Вопрос будет решен в течение 2 рабочих дней (до 14.11.2017 (вторник) включительно), о результате клиент будет оповещен СМС или звонком. Сотрудник №7 Насколько я понимаю, у соответствующего подразделения банка ситуация находится под контролем. Коллеги в настоящий момент занимаются решением Вашего вопроса. Требуется ещё около 3-х дней для решения вопроса. Сотрудник №8 Алексей Геннадьевич, что конкретно делают сотрудники в рамках обращения - я Вам сказать не могу, т.к. Это внутренний регламент банка. Они решают вопрос по обращению. О решении проинформируют Вас до конца сегодняшнего дня звонком или смс. - Анна, Вы можете отправить платежное поручение или письмо в банк, в который был осуществлен перевод средств? Это занимает одну минуту. - Могу узнать причину?[/i] No comments! Действительно, какова причина моей просьбы?!