По карте

14.11.2017 14:56
2223
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Долгое время работаю с Альфа-Банком, вернее, являюсь клиентом банка. Все устраивало всегда полностью: обслуживание, мобильный банк и т.д. Зарплатный проект, опять же, в Альфа-Банке. Недавно увидел рекламу, что к чемпионату мира по футболу Альфа-Банк выпустил новые ДЕБЕТОВЫЕ карты. Заказал через Интернет на сайте банка себе карту. Спустя пару дней звонок: мол заявка принята, надо договориться когда и куда привезти. Все обсудили и... так курьер и не приехал. Даже не позвонил. Посмотрел карту Москвы (вдруг что изменилось), но Бермудского треугольника в городе нет. Куда же пропал курьер с моей картой? После этого звонил еще 3 раза в банк, хотел узнать информацию по карте, 2 раза из них девушки сотрудницы составляли служебную записку по моему вопросу. НО... ничего не изменилось. Пытались даже эти девушки дозвониться по внутреннему телефону человеку, который "отвечает" за курьерскую службу. Видимо, он вместе со своим курьером затерялся в джунглях Москвы. Очень жаль, что за многие годы, которые мы провели "вместе", работая и сотрудничая с Альфа-Банком, я получаю такой сервис и обслуживание. За эту неделю мое "безоблачное" отношение к банку сменилось на "грозовые тучи".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-18T16:13:41+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Отметим, что наши коллеги пытались связаться с Вами на протяжении 5 дней, однако дозвониться до Вас не удалось. Пожалуйста, направьте на ящик на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваш актуальный контактный номер телефона и удобное время для звонка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка