Жирная дыра в безопасности! Калужское отделение, ул. Кирова, 57

14.11.2017 20:25

2420

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер! Ситуация следующая. Сегодня забирал свои новые дебетовые карты из Калужского отделения по адресу г. Калуга, ул. Кирова, 57. Сотрудница банка предложила мне установить ПИН коды для новых карт через Альфа-Клик. Я поинтересовался о том, могу ли я это сделать из дома, на что получил ответ о том, что лучше из их офиса, мол ей так будет спокойнее... Этот момент я кстати не очень понял. А теперь описываю как устроено это самое рабочее место для ввода конфиденциальной информации. Стоит столик прямо в общем зале, где сидят клиенты банка и операторы. Монитор компьютера обращен фронтальной стороной к залу, видимо чтобы всем все было хорошо видно. В итоге меня туда посадили и ко мне подошла другая сотрудница, которая стала показывать как залогиниться в Альфа-Клик. После этого я ввел логин и пароль, которые могли подсмотреть посторонние люди, и вошел в интернет банк. Когда я стал устанавливать ПИН коды, то был очень удивлен тем, что ввод даже не защищен "звездочками" и пусть видят все кому не лень. Я уже не говорю о том, что моя сессия могла быть закэширована броузером... Это вообще нормально? Конечно я сменил пароль и ПИН код после этого, но осадок остался. Жду адекватного ответа.

Альфа-Банк

2017-11-16T12:48:29+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента, мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка для того, чтобы повысить качество предоставляемого сервиса в отделениях нашего Банка. Обещаем, что сделаем все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально простым и комфортным. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, а также прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

FunkyJuice

2017-12-01T09:27:21+03:00

Надеюсь, что мой отзыв помог повысить сервис в этом отделении.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026